w2468yue 发表于 2022-4-7 16:59

深圳奇付通2021年互联网业务的客诉和风险事件处理情况的公示




注释:
1、 交易类客户投诉事件包括支付调单类、重复支付类、盗刷等涉及资金变动的相关投诉;
2、 服务类客户投诉事件包括签约认证类、信息查询类、服务态度、处理时效等不涉及资金变动的相关投诉;
3、 交易类客户投诉事件涉及交易笔数占比=客户投诉事件涉及的交易笔数/年度总笔数;
4、 处理完毕的客户投诉事件占比=处理完毕的客户投诉事件/年度客户投诉事件总数。
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