360fans1207179170 发表于 2022-1-10 00:07

S6扫地机器人用户投诉售后霸王条款!

2018年买的S6过保了,平时小毛病多多,不是主轮卡就是主刷卡。主轮卡的毛病没有管它,目前只是偶尔出现;但主刷卡的太厉害,没跑2步就停住,就拆掉清洗了下。谁知,主刷不卡了,机器也能跑动了,但图中红圈里带动主刷转动的部位总是持续不间断发出咔咔咔的响声,因为已经过保,我就自己拆掉了背板,发现这个部位是个带着马达的零件,里面有几个齿轮,应该出题就出在这里了。于是我打开360扫地机器人APP,转人工问售后这个零件叫什么名字,想单买这样一个零件自己更换下。售后的答复让我大吃一惊,必须把机器寄回去才可以,零件不单卖!这是要干啥?还有这样的霸王条款?我如果不同意寄过去,只能任由坏下去?用户连花钱买零件自己更换的权利也没有了?真是滑天下之大稽!闻所未闻!这个小白鼠真不枉当一回!


360fans1207179170 发表于 2022-1-10 00:38

有谁知道我手中的器件具体名称叫什么吗

紫夜ミ月 发表于 2022-1-10 19:41

本帖最后由 紫夜ミ月 于 2022-1-10 19:42 编辑

楼主您好,部分器件是不售卖的,详细情况建议您联系售后4006822360咨询了解,感谢您对360扫地机的支持。

360fans1207179170 发表于 2022-1-10 21:40

请告知下这个零件叫什么?我想自己更换下,已经过保的机器,不想再折腾了。

360fans356093107 发表于 2022-5-14 14:42

主刷马达
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