360fans_wap3287824649 发表于 2022-1-3 18:10

D819真是瑕疵机型,充不进去电维修就要106元

之前这款门铃充电都挺好的,这次还有10%的时候拿下来充电,发现充不进去。自己初步检查了一下,发现充电口的线像是断了一根,在家发现是这个问题后联系了360售后。<div>通过和售后的沟通,产品需要寄回,我问了充电口维修一般多少钱,售后说我这款没有维修过充电口,不过一般都是在二三十元。由于此产品刚买一年一个星期,过了保修期所以需自行承担快递费用。我想也没想就寄过去了。</div><div>之前承诺的是工程师会联系我,但是等来的却是售后统一报价的客服,直接说我这款门铃是主板坏了需要维修,费用106元。</div><div>在我的理解,若是主板坏了应该不能使用吧,但是在我发现充不了电的时候门铃一直都是可以使用的,后面快没电了我才主动关机。和工号<span style="font-size: 0.28rem; -webkit-text-size-adjust: 100%;">0755001这位客服沟通后,她也不懂,说自己只是个报价的,那我需要你来跟我解释什么呢?我至少需要沟通一下充电口和主板的问题吧,她只说了导致主板坏的可能,其它什么都不懂,后面也才安排工程师和我联系。才知道维修的话是主板充电端一起更换的。</span></div><div><span style="font-size: 0.28rem; -webkit-text-size-adjust: 100%;">总之这款机型瑕疵问题太大了,一搜都是一年多就出现了问题。也是运气不好三百左右的东西休就要一百多,也怪自己当初想也没想就寄过去了,只能硬着头皮修了</span></div>

kzg 发表于 2022-1-4 11:43

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