呵呵哦哦_2017 发表于 2021-8-26 11:00

淘宝新买的D819智能门铃,门铃死活连接不上!

严格按照说明书和视频教程来连接的,家里的宽带带宽也信号强度也很给力,全程都很顺利。但是,试验了几次,尽管每次信号基站都很顺利连接了手机,门铃也按指导教程开机并发出了语音提示,手机APP显示却是“没有连接门铃”。不得不按照卖家客服的提示,解绑信号基站,重新连接。如此反复试了几次,还尝试了不同的路由器,不同的wifi热点,却都是同一问题:信号基站可以连接上,但门铃(已按正常程序开机)就是连接不上。如下的截图。

网上搜了一下,原来有此问题的不止我一人。有其他360买家反映,是因为此款门铃不支持WPA/WPA2的wifi(我查看了纸质说明书,的确如此)。奇葩了,我家TP-LINK路由器的默认设置就是WPA/WPA2加密,这玩意儿还能我自己选择不成?

求客服尽快给个解决方案。谢谢。否则我只能退货了。

爱德华 发表于 2021-8-26 14:06

您好,连接不上详见:https://bbs.360.cn/thread-15863563-1-1.html ,官方群号:743120464或咨询360硬件客服:4006822360谢谢!​

呵呵哦哦_2017 发表于 2021-8-26 21:08

本帖最后由 呵呵哦哦_2017 于 2021-8-26 21:11 编辑


[*]我是严格按照说明指导操作的,和您提供的链接里所提到的方法,并没有任何不同。
[*]我重新查看了一下,我家的路由器(TP-LINK WDR5620)的加密方式为:WPA-PSK/WPA2-PSK,属于360门铃支持的范围(我之前搞错了,还以为是WPA/WPA2)
[*]您提供的群号和QQ号,搜索结果如下:群号搜不到,QQ号是个僵尸号,啥信息也没有,也无法加好友。能诚挚一点吗?:





呵呵哦哦_2017 发表于 2021-8-27 11:22

自己顶一下。再汇报个新问题,信号基站背面标签上列示了2个MAC地址,但我的路由器实际侦测到的MAC地址却和这两个地址不同。有4位都不一样,如下图(涂抹掉的部分是相同的,展示出来的几位是不同的。最下面一行是路由器实际侦测到的MAC地址)。门铃主机的实际MAC地址是否和门铃主机标签上所列的一致,不清楚。因为门铃主机根本无法通过信号基站连接到手机APP。



这么马虎敷衍,还给我提无效的QQ群号和QQ服务号,360是要倒闭了吗?就这样的服务都照发工资奖金的吗?程序猿好混啊!
页: [1]
查看完整版本: 淘宝新买的D819智能门铃,门铃死活连接不上!