360fans244727654 发表于 2021-7-15 17:55

最新户外360旋转摄像头离线问题

目前使用的摄像头工作几个小时后都会离线。离线详情情况:1.路由器显示WIFI还在链接,但是摄像头离线。2.路由器显示WIFI链接,摄像头离线。以上情况的解决方式:1.重新路由器。2.重新插拔路由器电源。3.不管他,过几十分钟会恢复,但是过几个小时后又会;离线。我认为是软件问题,我不认可是路由器的问题,因为我另外2个固定户外摄像头从来没有以上情况,请解决

快小胖 发表于 2021-7-15 18:02

可否请您帮忙提供下设备编号以及帮忙取下离线日志,我们进一步分析下
离线获取日志方法
1、在内存卡中创建一个LOG文件夹
2、插入存储卡,听到“滴”的一声拔出卡
注意在操作期间不能断电,不能重新启动设备,等1-3分钟后拔卡
谢谢

快小胖 发表于 2021-7-15 18:03

麻烦您提供下对应日志和SN吧,谢谢
离线获取日志方法
1、在内存卡中创建一个LOG文件夹
2、插入存储卡,听到“滴”的一声拔出卡
注意在操作期间不能断电,不能重新启动设备,等1-3分钟后拔卡。

360fans244727654 发表于 2021-7-16 12:00

我人在外地,获取不了离线日志,摄像机编号:3601A0C00033125      这个产品给我的感观:1.软件问题。2.WIFI模块问题。
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