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360fans750747778 发表于 2021-7-12 17:21

360儿童手表保内出现质量问题，7月2日显示签收，7月12日还不知道维修结果

360儿童手表保内出现质量问题，7月2日显示签收，7月12日还不知道维修结果，通过360儿童卫士联系客服查询维修结果，客服一直给我绕，就是不说什么时候能修好，实在说不过去了，就让我打4006822360这个电话，打过去各种按键，最后按人工键，嘿，一直给我放音乐，就是不接电话，你们360做为一个上市公司就是这样忽悠消费者的吗？一个客服联系维修站，跟进一下维修进度就这么难吗？搞得消费者一直傻傻的等，不知道何年何月能收到维修好的手表。360产品投诉维修无门，大家请谨慎购买该公司产品。360产品投诉维修无门，大家请谨慎购买该公司产品。360产品投诉维修无门，大家请谨慎购买该公司产品。360产品投诉维修无门，大家请谨慎购买该公司产品。360产品投诉维修无门，大家请谨慎购买该公司产品。360产品投诉维修无门，大家请谨慎购买该公司产品。360产品投诉维修无门，大家请谨慎购买该公司产品。360产品投诉维修无门，大家请谨慎购买该公司产品。

360fans_uid5102239 发表于 2021-7-12 20:33

您好，非常抱歉给您带来不好的体验，360儿童卫士客服服务-智能客服中的问题解答我们已在优化中，尽量提供更优的解决方案，售后维修进度的问题需要联系人工客服进行查询，如果之前在APP-我的-客户服务-选择分类处点击售后板块，在这里提交维修的话是可以自主查看维修状态的。4006822360电话无法接听可能是当前时段排队人数较多，建议您耐心等待或者间隔一会再联系就可以打通了，另外针对您的问题您也可以直接私信我一下您的电话，我们联系售后人员帮忙查询下维修状态，感谢您对360手表的支持

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