shenpinzaixia 发表于 2021-6-23 13:28

360云盘电脑Windows界面版,卡在登录页面进不去

360企业云盘,电脑界面版,win7系统,下载安装后,经常出现一个问题,特别烦恼。
问题描述:
登陆Windows界面版,版本:2.2.3.1187,进入登陆界面,输入账号和密码后,始终处于正在登陆状态下,不提示登陆成功,也不提示登录失败。此时,网络速度是没有问题的。唯一解决方案就是,把Windows界面版从电脑上完全卸载,然后再重装。再登陆就可以了。但是,过不了一周,同样问题再次出现,依旧是卡在登录界面上,只能再次卸载重装。已经连续重装超过5次了,已经不胜其烦。求解决方案,以及问题原因!!!

360fans_u46682 发表于 2021-6-23 16:20

您好,这个问题是什么时候开始出现的?麻烦您在出现问题的时候 取一份日志发给我们具体分析,操作方法:
win+r,打开运行,输入%appdata%,找到这个360CloudEnterprise文件夹,进入文件夹,文件sync.log和sync.log.last即为日志文件,请一并提供
可以将日志分享云盘后私信发我
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