360智能门铃无法连接网络，配对失败。
收到货以后，打开按照步骤一步步来安装，安装好以后，正常使用，第二天回家，基站一直在闪烁绿灯，然后开始重新配对，失败，试了五六次依然如此，售后人员说，路由器关机五分钟后再试，还是一样，又说拔了基站五分钟后再试还是一样的，又说用手机开热点，另一台手机试，用苹果开热点，用华为连接，依然如此，售后说，让我退回去，给我换一个，刚刚邮寄走，不知道新的换回来什么情况。求助工程师解决此问题 在第一次添加成功说明路由等网络设置是正确的，在基站出现绿灯时应该是基站连接不上路由器而离线。
离线，添加失败均需取日志具体分析，但由于您已寄出，出现获取第一手的信息，目前暂无法判断当时具体遇到什么问题，等待您的新机寄回后，如果仍无法添加，请您按以下方法帮忙取个日志，我再帮您确认下
方法：
1. 在设备出现离线等问题时,将TF卡取出,连接电脑,在TF卡中写入LOG的文件夹.
2. 将TF卡插入设备基站
3. 听到嘀声后,取出卡
4. 将LOG文件夹压缩发送
此过程要求不要重启基站,在出现离线等情况后也不要重启,谢谢 本帖最后由 kzg 于 2021-6-7 09:11 编辑
你好！你已经邮寄走，建议联系售后人员跟进，了解何时能换回来。
如果是D819门铃，卡刷试试。
卡刷步骤：（在卡更新固件前，请务必将卡格式化一下，格式FAT32）
下载后请先检测文件名称，改成FIRMWARE_STA_819.bin
1. 把文件放入TF卡根目录下，插入基站
2. 按着set键的同时，插上电源，亮红灯就表示开始升级，松手set键，等待红灯灭绿灯亮自动重启完
3. 如果您是离线状态，亮蓝灯就表示上线了。如果您是添加失败，此时会是绿灯闪烁的状态
4. 如果之前添加失败，您随后可以正常添加了
文件下载：（下载后名称改成FIRMWARE_STA_819.bin）点击下载
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