360数科智能语音机器人获2021数博会“优秀项目奖”
数字化进程的加速为大数据技术的发展提供了全新的机遇。近日，2021中国国际大数据产业博览会在贵阳成功闭幕。为展现全球大数据领域科技成果，体现大数据影响力和创新力，彰显业内从业者的智慧和贡献，大会发布了“2021领先科技成果”，该奖项由国家科学技术奖励工作办公室批准，获奖项目将同时列入国家级社会化科学奖励目录。360数科凭借智能语音机器人技术应用，从全国500余个科技项目中脱颖而出荣膺“2021领先科技成果优秀项目”。随着人工智能行业的快速发展，智能语音这一细分市场也实现了规模化应用。特别是在金融领域，智能语音机器人的应用，大大减轻了传统人工外呼工作量大、效率低、情绪易波动、人工成本高等行业痛点。行业中也涌现了一批功能完善、通话体验质量较高的优质产品，360数科智能语音机器人就是其中的代表。
据了解，360数科智能语音机器人主要由基础服务层、逻辑层、编辑运营层与接入层组成，具备较高的安全度、灵活性、准确度。通过应用人工智能，360数科智能语音机器人以完整的语音外呼机器人代替传统的电话坐席，达成通知、营销、推广等目的，提升有效触达率。此外，360数科机器人平台还能通过会话分析了解还款意向、拨打有效性等，进一步提升应用效果。
通过360数科智能语音机器人，金融机构能够完成83%的资产清收工作、90%的电话营销工作、91%的客户服务工作以及100%的质检工作，让大规模的用户触达与服务成为可能。目前，360数科智能语音机器人已为包括商业银行、消费金融公司、信托在内的数十家不同领域的金融机构提供了合规高效的技术服务，在金融场景得到了广泛应用。
在助力金融机构完善数字化升级的同时，360数科智能语音机器人也为疫情防控贡献了一份科技力量。在2020年新冠肺炎疫情期间，360数科第一时间上线“疫情通”智能机器人服务，通过AI机器人自动拨打电话，进行疫情的排查、回访、统计和分析。“疫情通”服务覆盖18个省、39个地区，累计拨打26万次电话，总拨打时长超4400小时，累计输出健康普查报告8万篇，凸显了科技防疫的社会效益。
提升金融服务质量，降低金融风险是科技企业的主要任务。基于此，360数科将金融场景与技术实力有机融合，打造出独特的创新实践，此次荣获“2021领先科技成果优秀项目”，亦是行业对360数科创新实践的认可。随着后疫情时代线上服务的进一步完善，360数科还将不断深化技术水平，加强与同业的生态共建，持续推动金融行业数字化服务升级。
据悉，自今年2月数博会组委会与中国互联网协会联合发布项目征集以来，200余家企业参与此次评选，参评项目涵盖了大数据、人工智能解决方案、云计算、区块链、机器人等相关技术，以及疫情防控、物联网、生态环保等领域的科技成果。此次评选共征集到领先科技成果申报项目560项，为最大程度保证公平公正，评审全程实行由线下封闭式管理，最终评选出“黑科技”、“新技术”、“新产品”、“商业模式”、“科技抗疫”项目。
来源： 中国产业经济信息网 黑科技厉害了
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