360fans_OfiDIF 发表于 2021-5-3 02:09

大神求解

我是2016年备份的隐私聊天短信，现在想恢复恢复不了，可以看到备份记录但是写着恢复失败没有备份，我想问下我怎么做才可以恢复隐私用户信息，我现在是可以恢复2016年备份的其他短信就好不能恢复隐私短信

360fans_u41192207 发表于 2021-5-3 10:08

您好，请问是使用的哪款产品备份？您可在线联系我们，提供账号及操作页面截图，以便为您核实。在线客服 https://eyun.360.cn/index/kefu 服务时间：9:00-18:00
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