360fans_uid34155595 发表于 2021-2-15 19:59

网页版和手机端都无法查看实时录像，目前一直停留在2月9号

网页版和手机端都无法查看实时录像，目前一直停留在2月9号    360小水滴

快小胖 发表于 2021-2-16 09:20

您好，你指的停在2.9号是指智能看家录制也停在此时间不再有新视频录制吗？手机端实时无法查看具体有哪些提示?请查看下目前是否有出现离线的情况，重启下路由器是否恢复？如果仍无法解决，可详细说明下，并留下SN，访问时间以及设备的网络运营商，我们具体为您跟进，谢谢

360fans_uid34155595 发表于 2021-2-16 10:12


360fans_u10045172 发表于 2021-2-18 10:12

您好，刚看了下您的摄像机，目前是解绑状态，您是否之前操作解除绑定啊？您现在重新添加小水滴，成功后看看是否能打开实时画面。
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