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360fans_MMVou3 发表于 2021-1-25 09:36

G380APP无法办理相关业务，求解决方式。

我购买的是360G380ETC记录仪一体机，现在车辆售出，想注销ETC，但是现在手机操作不了，显示未查询到发行状态ETC订单，无法办理、用另外手机登录显示ETC账号尚未激活，联系客服后等待技术部门消息，由于着急解决，请问大家有没有遇到过这种问题，该如何解决？谢谢😜

鬼算子 发表于 2021-1-25 15:50

您好，麻烦您参照这个步骤操作一下。
在360行车助手APP中申请后（无论是申请成功还是中途失败退出），会在微信小程序-中国ETC服务中残留一个失败的申请单。
这个失败的申请单不会在<360行车助手APP>和<中国ETC服务>的未完成或者已完成订单里面形成任何订单信息，这个时候拨打360客服和ETC服务客服，都没用，因为他们都查不到这个订单，但是这个残留订单的确是存在。
这个时候应该登录<中国ETC服务>，选择未完成的残留订单，找到解除车牌占用，输入信息并验证通过，一般很快就会解除成功。
解除成功后，重新登录<360行车助手APP>，就可以重新申请了，不会显示占用错误。

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