号给你力量 发表于 2021-1-16 15:29

垃圾行车记录仪M320,垃圾售后体系

19年10月换新车,因现在人素质低,经常刮蹭,看中M320的缩时录影功能,于是在天猫买的M320行车记录仪套餐1台,含M320行车记录仪主机1台,降压线1根,32g内存卡1张。

按要求找专业人员安装,设置好缩时录影为24小时,后不到2个月,车被刮蹭,发现缩时录影只录了1分钟,在论坛看到厂家说要将内存卡放电脑上格式化后再用,按他们要求格式化后,当天能正常录,第二天又是如此。。。。

到目前为止,车被刮蹭5次,但这记录仪没有任何一次有录下
正常行车过程也经常漏录

实在忍受不了,前二日打客服电话,客服经请示他们领导(哪一级领导不清楚,客服不肯说)答复是:不关他们事,要求将机器寄回他们那检测,但费用要我承担。
有通话录音可提供

这就是垃圾机器及垃圾售后体系,大家擦亮眼睛。

东南偏南 发表于 2021-1-16 19:18

您好!方便留下QQ号或者拨打售后的手机号么?

号给你力量 发表于 2021-1-16 22:24

贴子上写得很清楚了,打了你们客服电话,你们客服很礼貌且无情的拒绝了我所有的诉求,回复客户的就是:不关你们事,要求将机器寄回你们那检测,但费用要我承担。

号给你力量 发表于 2021-1-16 22:28

你们不需要在论坛上装得这么有礼貌,这么有责任感
事实胜于一切

产品问题多多,企业没有担当,也不提供与你们上一级领导联系的机会,让客服的诉求成为一张白纸,因此导致的任何损失你们也直白的拒绝担责
一切都有与你们客服通话的录音

客户只剩一条路可走,就是待周一与12315联系进行投诉。

号给你力量 发表于 2021-1-28 15:23

真的笑死人了这公司的售后体系
叫我留下售后电话,留了到现在,没有任何反应。
等12315受理吧

书房的兰草 发表于 2021-1-28 20:32

你还能发出来,我一年不到换了五个G300

360fans_1hGoAz 发表于 2021-1-28 23:29

确实问题很多,软件部分问题很大,用了半年问题颇多,好在途虎养车担责任责,把售后做好换新机

342470 发表于 2021-1-30 19:56

楼主那个缩时录影,录下来的视频,播放时画面是不是速度很快?如果不是,那就不是缩时录影。降压线要重新接,店里没接好。我的是自己接的,前后双录缩时录影,很费电,用了三年的电瓶挂了,后来换个电瓶,然后,我把缩时录影的降压线取下来了,直接插点烟口,就用紧急录像。顺便说一下,所谓的停车监控,只要受到剧烈震动后就会进入紧急录像模式。就是一分钟时间。你可以试试看

360fans_1BlEYV 发表于 2021-4-25 23:22

用了一年多点,上个月也听家里人说出问题了不断重启,把64G的sandisk存储卡放电脑上格式化一次,目前正常了。
可能就像微软的windows系统用一段时间也蓝屏卡顿什么的一样隔这么久就要重启清空,要是一年呢还算可以接受。
也不知道更高速的存储卡是不是就没问题,个人不可能不停的去测试,这个应该产品开发和测试人员来验证的东西。
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