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360fans_uid44483851 发表于 2020-12-2 15:56

360智能门口老是连不上，看不了视频，漏传云录，网络没有问题

智能门铃老是连接不上，查看不了视频，收到消息通知，点进去却没有视频上传到云录，储存卡里有，但是也经常打不开，网络重启重连也不管用，网络信号也没有问题

快小胖 发表于 2020-12-2 16:27

1.出现连接失败时是实时打开会提示失败吗？请您尝试将门铃主机长按关机再重启下
2. 有消息没有提醒，如果您是选择立即通知，在有人或者光影变化时会先消息提醒再进行录制识别，所以您会先收到提醒
3. 卡录和云录逻辑并不相同，卡录是全事件录制，云录是视频经过人形识别后，有人形的视频展现
所以麻烦您帮忙看下，卡录视频中是否有人形，尝试将侦测范围调整为远，同时关闭云录像-智能筛选功能试下，仍无法解决的情况，麻烦您提供下设备编号，云录未录制的时间，我们取日志进一步分析下，谢谢

发表于 1970-1-1 08:00

发表于 1970-1-1 08:00

360fans_uid44483851 发表于 2020-12-3 12:47

本帖最后由 welcc 于 2020-12-7 19:48 编辑

就是这种情况

360fans_uid44483851 发表于 2020-12-3 12:47

本帖最后由 welcc 于 2020-12-7 19:48 编辑

还有卡录也打不开

快小胖 发表于 2020-12-3 16:34

已添加您的QQ，方便的时候通过下，谢谢

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