360fans277719675 发表于 2020-10-12 15:35

在App里不能远程查看实时画面

2019年我买了三个360摄像机,分别装在门口,客厅,房间,都运行正常。但是今年九月份,其中一个不能远程查看实时画面,只能在家查看,那不是买360摄像机的初衷啊。为什么出现这种情况?!!以前是正常的,请问怎么解决?就是下面图中的那款摄影机出了问题。

一叶飘零的零 发表于 2020-10-12 15:58

请留下您的QQ联系方式,我们需要跟进处理!

360_羽木 发表于 2020-10-14 09:42

您好,我是360智能摄像机的工作人员,
1、在摄像机设置-摄像机信息-提供摄像机编号,摄像机底座均有SN码
2、提供360摄像机所在网络和地区,使用网络运营商的名称
3、请描述播放端是手机端还是电脑端,同样需要提供播放所在网络地区,运营商名称。
在您反馈此问题位置提供,我们核实下,谢谢。

东南偏南 发表于 2020-10-14 19:45

我遇见这样只要退出APP重新进入就好了,你可以试试
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