s6扫地机器人怎么都连不上WiFi了。
怎么都连不上，买了没用多久就放起来了，站在拿出来连不上。一直连接失败。 您好，针对您反馈的“扫地机连接不上”问题，具体回答如下：已私信您工作人员联系方式，工作人员会协助您处理~ 在使用扫地机器人过程中，我们有时会遇到APP和扫地机无法绑定（或者绑定失败）的问题，遇到这种情况应该如何去处理呢？下面我们看下今天分享的内容，如果使用过程中有什么问题（或者需要更改的）欢迎大家及时通过APP、论坛或者联系官方400客服等渠道联系我们，感谢~ 一、型号：S7&S5： 1）请靠近路由器，打开上盖，扫地机是在Wi-Fi指示灯蓝灯快闪的配网模式； 2）手机设置WLAN中搜索到“360AI”开头的扫地机Wi-Fi； 3）只支持2.4G网络，不支持5G； 4）安卓手机请关闭WLAN+或者智能数据网络后再尝试； 5）安卓手机需给360智能APP开启全部权限； 6）路由器必须开启ssid广播功能； 7）扫地机Wi-Fi是否被加入了路由器的黑名单中； 8）以上排查后还不行，请随时联系购买渠道的售后人员。 二、型号：S6： 1） 请靠近路由器，开机后长按开机键+回充键3秒钟进入配网模式，紫色灯慢闪； 2） 手机设置WLAN中搜索到“360AI”开头的扫地机Wi-Fi； 3） 只支持2.4G网络，不支持5G； 4） 安卓手机请关闭WLAN+或者智能数据网络后再尝试 5） 安卓手机需给360智能APP开启全部权限； 6） 路由器必须开启ssid广播功能 7） 扫地机Wi-Fi是否被加入了路由器的黑名单中； 8） 以上排查后还不行，请随时联系购买渠道的售后人员。 三、配网相关问题排查 1、路由器wifi名称/密码带有特殊字符 注意事项： 1) 扫地机配网时，输入的wifi账号/密码要和路由器wifi设定保持一致，特别是特殊字符（例如空格）也要一致 2) wifi名称/密码最好不要保留特殊字符 2、扫地机器人wifi信号仅支持2.4G网络 注意事项： 1) 确保配网的wifi信号是2.4G网络，或者是2.4G和5G的融合网络(wifi名称相同) 3、确认路由器DNS未被劫持 解决方案： 1) 检查是否可以ping通360服务器，命令 ：ping q.smart.360.cn 2) 若无法ping通，手动修改路由器的DNS为：119.29.29.29（国内），8.8.8.8（海外） 3) 再次ping通360服务器，命令 ：ping q.smart.360.cn 4、不支持-wifi网络的浏览器认证模式 注意事项： 1) 例如，酒店的wifi登录后跳转到浏览器，还需要用户短信认证的，不支持 2) 某些路由器（例如：360路由器）的防蹭网设置，输入正常的wifi密码后，还需跳转到浏览器回答问题的，需要关闭防蹭网设置 5、不支持-路由器开启海外VPN代理功能 注意事项： 1) 路由器需要关闭VPN代理功能，一般多出现在刷了第三方固件的路由器上6、某些安卓手机（例如：三星）开启4G网络时，配网失败 解决方案： 需将手机关闭4G网络后进行配网，之后的操作使用该手机无异常 7、海外版本的iPhone手机（例如：水货、有锁iPhone）可能会配网失败 解决方案： 使用其他手机配网成功后，使用“360扫地机”分享家人功能，将机器分享给海外iPhone手机即可正常操作扫地机；或者将已绑定扫地机的账号在该iphone手机上登录 8、路由器开启了白名单机制 解决方案： 路由器开启了白名单机制，需要提前把路由器mac地址加入白名单，或者路由器关闭该功能 9、扫地机国内/海外串货(国内购买的机器拿到海外无法使用) 解决方案： 原则上，中国大陆地区的扫地机只能在中国大陆进行使用，非大陆地区无法使用APP绑定，但可以通过操作扫地机上物理按键进行使用，出现以上问题可以联系购买渠道的客服进行反馈，客服会进行相应的处理。
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