360fans_uid38572525 发表于 2020-9-10 06:35

红色警戒离线问题

两款红色警戒摄像机,一款是刚出来的D系列的好像,一款是后来的升级款,买时问过客服升级款是不是个老款声音一样大,客服说是,结果失望,扬声器简配。这也算了,和老款一样的是老是平均5天左右会莫名其妙的离线,录像状态还在。就是离线,手机无法查看。每次都是让家里看人拔电!才能重连,期间找过客服,没解决,也提过建议,希望能升级下系统,可是等了那么久没有更新提醒,也建议哪怕做了类似可以关机重启的都行,有人会说是网络问题,绝对不是,家里共装了10台摄像机都是360的!5个云台3个小水滴连的是同一个无线网,2个红色警戒网络强度都在百分之八十五以上。这里希望相关领导能看到,装上户外很高,线路都是走的暗线,拔电,拔卡上传日志都很不方便,能不能在更新系统时做个定时重启联网之类的!

GEEKLDL 发表于 2020-9-10 07:56

您好,这样的情况还是取下日志才能分析出到底是什么问题,工程师才能有针对性的解决问题!麻烦了!
还有,请留下您的QQ,以便工程师联系您!谢谢!

360fans_uid38572525 发表于 2020-9-10 10:00

摄像机装在老家户外电线杆子上,我在外地。家里就老人!一个日志方法很无语,你们能更新下系统试试嘛!214734505我的qq

360_羽木 发表于 2020-9-10 11:15

{:15_457:}理解,但是这种情况,不是升级系统可以解决的,因为无法对症下药,所以无法判断设备问题的离线原因,同网下如果你还有其他设备,可以防止一个小水滴在外边,有离线可以取下小水滴日志,我们分析下原因。

360_羽木 发表于 2020-9-10 11:16

在无法判断问题的情况,这些方法是最基础的方式,1)建议您查看下您的Wifi检测数值,如果处于70%以下的话,就会出现网络延迟2)更换电源插头看看是否可正常使用;建议可以尝试给摄像机断电,在重新启动路由器,在插入电源连接摄像机尝试看看。
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