关于360硬件售后，我想吐槽几句
今年大概5月份我家女儿儿童手表坏了，打电话给售后，售后建议我先用酒精擦拭，我试了之后没用效果，由于自己手贱，用烙铁焊了几下，接触点变形了，寄过去之后说这是认为的，花了60块钱换了后盖，这也能怪自己手贱。修好之后寄回来，女儿说，这里面好多歌都搜索不到，我试了一下除了一些儿童歌曲搜索的的到，其他很多流行歌曲都没有，故事也少了很多，还有就是声音也小了很多，充电还是时好时坏，我怀疑是360售后给我更换了手表，不是更换后盖。打电话给客服，客服说可能是系统升级了怎么导致没有，说了一大堆没用的，……………………这忽悠话也说的出口，这事就不了了知了。8月6号的时候红警戒标准版摄像机坏了，打电话给客服，客服教我用了N种办法，还是没用，最后把摄像机寄过去了，11号收到了摄像机，满心欢喜的打开包装箱，试着用手机绑定摄像机，手机上提示此摄像机已被135*******用户绑定，请先解绑。当时就傻眼了，仔细看盒子里面有张小纸条，上是一个珠海用的寄给360的，360怎么会寄给我呢？？？立刻致电给 360售后，售后经过一番核实，说不好意思搞错了，你把他寄回来，我给你换一台，寄回去之后，电话也打了6--7个，现在也没有寄回来。每次打电话给客服，客服就说我帮你催一下。呵呵，楼主这样的经历只能表同情。一个企业的服务细节很难做好，360也不例外。 请留下您的QQ联系方式，我们将尽快处理您这反馈 说是只换不修。其实也是把别人坏的修好再寄给你。 我也遇到几次，特意来搜索下，如果不是个案。我的事3609X手表，买了没几天，打电话有滋滋的杂音，寄过去维修，回来后声音特别小，没法使用，后面又寄回去，返回来后，还是一样的问题，他们的工程师维修后，都不试试的么?只能再次邮寄，后面给我换了一个新的。虽说最后换新了，这样的维修服务水平，是在太差了。买的门铃C1，情况也是差不多，出现死机情况，通电就会恢复，我寄去维修，马上寄回了，说是修好了，但是故障依旧，由于不是高频故障，通电后又能使用，所以就直接一直忍着，等到今年9月，是在受不了，又寄回去（已脱保，邮费自己出），结果要电话说检测主板故障，需要70元更换主板，同样的故障，保内就没有修理好，怎么还要我出钱？保内也没有告诉我主板故障啊。我不同意，然后就一直拖着，不给我维修，也不给我寄回，已经快1个月了，对360的硬件质量和服务真的是失望透顶，这辈子不可能再买红衣教主的产品了 我也遇到几次，特意来搜索下，如果不是个案。我的事3609X手表，买了没几天，打电话有滋滋的杂音，寄过去维修，回来后声音特别小，没法使用，后面又寄回去，返回来后，还是一样的问题，他们的工程师维修后，都不试试的么?只能再次邮寄，后面给我换了一个新的。虽说最后换新了，这样的维修服务水平，是在太差了。买的门铃C1，情况也是差不多，出现死机情况，通电就会恢复，我寄去维修，马上寄回了，说是修好了，但是故障依旧，由于不是高频故障，通电后又能使用，所以就直接一直忍着，等到今年9月，是在受不了，又寄回去（已脱保，邮费自己出），结果要电话说检测主板故障，需要70元更换主板，同样的故障，保内就没有修理好，怎么还要我出钱？保内也没有告诉我主板故障啊。我不同意，然后就一直拖着，不给我维修，也不给我寄回，已经快1个月了，对360的硬件质量和服务真的是失望透顶，这辈子不可能再360的产品了 我也遇到几次，特意来搜索下，如果不是个案。我的事3609X手表，买了没几天，打电话有滋滋的杂音，寄过去维修，回来后声音特别小，没法使用，后面又寄回去，返回来后，还是一样的问题，他们的工程师维修后，都不试试的么?只能再次邮寄，后面给我换了一个新的。虽说最后换新了，这样的维修服务水平，是在太差了。买的门铃C1，情况也是差不多，出现死机情况，通电就会恢复，我寄去维修，马上寄回了，说是修好了，但是故障依旧，由于不是高频故障，通电后又能使用，所以就直接一直忍着，等到今年9月，是在受不了，又寄回去（已脱保，邮费自己出），结果要电话说检测主板故障，需要70元更换主板，同样的故障，保内就没有修理好，怎么还要我出钱？保内也没有告诉我主板故障啊。我不同意，然后就一直拖着，不给我维修，也不给我寄回，已经快1个月了，对360的硬件质量和服务真的是失望透顶，这辈子不可能再360的产品了
页:
[1]