360fans_uid40201214 发表于 2020-7-1 16:37

360店大欺客，门铃充不进电，开不了机，客服一句话过保推脱

去年发生过一次充不进电开不了机的情况，之后寄去维修，现在又发生同样情况，客服一句话话过保了要自费邮寄和维修，而不是自己找原因，为什么接二连三的出现这种情况，给用户使用带来极大不便，软件本身的问题可以通过升级来解决，而不是折腾客户，看了网上很多网友集中反映这个问题，说明不是个例，360为什么就不能主动点！！！

快小胖 发表于 2020-7-1 18:21

实在抱歉让您有不好的体验了，可否提供下您的联系方式，我们会尽快跟进此问题，谢谢

360fans_q05Oco 发表于 2020-8-4 08:50

手机APP显示100%电量，但是门铃就是开不了机。

360fans_nNat9U 发表于 2020-8-20 12:43

我的d819门铃也是出现这样的问题

360fans_40013202 发表于 2020-9-8 11:17

<div class="content" style="margin-top: 0.24rem; margin-left: 0.8rem; font-size: 0.32rem; word-break: break-all;">我的d819门铃也是出现这样的问题，QQ:2215181992</div>

360fans_wap3120101247 发表于 2020-10-16 23:00

我也是一样的问题

360fans318075678 发表于 2020-10-17 13:10

我也是一样问题，用了一年多，充不了电了，不能用了，打电话给客服，客服一句话话过保了要自费邮寄和维修，又不提供维修地址，咋弄

快小胖 发表于 2020-10-29 14:48

您是哪部号码致电的400，麻烦您私信告知下，我们帮您和售后进行反馈跟进

360fans_1od2I3 发表于 2020-12-3 14:31

同样这样的问题，突然无法开机，寄过去说是主板坏了必须100多换新，关键新机只质保3个月。

快小胖 发表于 2020-12-7 09:36

如果您的设备在400检测后确实主板故障，确实需要进一步硬件维修，这点请您能理解。
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