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360fans_tME2HP 发表于 2020-4-3 11:28

360s7扫地机一直卡在获取状态中

<div>重连wifi后正常，但app切换至手机数据网络后会再次失效。家庭为移动宽带，手机为小米8联通网络</div>

360fans_uid24860669 发表于 2020-4-3 16:08

APP账号退出后重新登陆一下

一定要有名儿么 发表于 2020-4-4 18:47

您好，请问您是江苏联通的网络吗？若是的话，目前江苏联通网络的DNS服务器地址解析失败造成无法配网，目前后台开发工程师正在加紧解决中。。。 临时解决办法： 1.用户登录路由器上网设置→高级设置中将DNS服务器修改为114.114.114.114 2.路由器登录方式：①APP登录设置也可以，②电脑登录地址请查看路由器上贴的说明进行登录或者到路由器官网查询，③通常路由器登录地址为：192.168.0.1或者192.168.1.1；④DNS服务器地址默认为0.0.0.0 ，手动修改为114.114.114.114   修改后保存设置，并重新启动路由器后在进行配网操作可解决

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