360fans_u35084672 发表于 2020-4-1 11:52

视频黑屏、有声音没图像的解决办法

本帖最后由 jiang_in 于 2021-5-17 14:41 编辑

HI，小伙伴们

近期收到大量用户反馈浏览器打开视频出现黑屏、有声音没图像，导致无法正常观看视频。
问题截图：



解决办法：
点选项，点实验室，去掉勾选“硬件加速”后重启浏览器试试


操作步骤：




如果还有问题，请发新帖

360fans_u30582607 发表于 2020-4-1 14:05

{:4_106:}

沧桑浪子 发表于 2020-4-1 14:52

{:4_106:}{:4_106:}{:4_106:}

360fans_uid16048081 发表于 2020-4-1 15:01

好像跟 HTML5 播放器 有关    工程师可排查一下

fhqia0812 发表于 2020-4-1 21:17

GPU0        VENDOR = 0x10de, DEVICE= 0x2184

360fans_u34113410 发表于 2020-4-2 11:04

我还以为是flash出问题了，卸载了几次，还去GW看了，都不行。浏览器都重置了几次。什么软件都检查不出来问题。原来问题在这里。

360fans_si1l8J 发表于 2020-4-2 16:03

VENDOR = 0x8086 , DEVICE= 0x1916 *ACTIVE*

skysecret 发表于 2020-4-2 17:06

涨知识，Chrome调用和优化，希望360做的更好。

360fans_WkpPFu 发表于 2020-4-2 22:25

这个问题仅在html5播放器中存在，我设置为flash播放器将就了好多天

360fans_uid16048081 发表于 2020-4-3 12:48

问题是只有少数视频网站支持手动切换flash播放器，所以还需要360工程师解决一下

蓝猫天天问 发表于 2020-4-5 15:21

这几天遇到的问题归纳总结下.首先.WIN7旗舰版32位系统,独显
.显示器花屏.在升级到12.1开始, 浏览购物小说这些文字系网站还有打开斗鱼都貌似没问题 .但是只要打开腾讯视频.爱奇艺视频,优酷这种,即使不播放内容只是上网站这种就直接花屏. 不是播放界面浏览器花屏.而是全显示器花屏.和显卡坏了一样.完了只有重启或者注销电脑.显示器色彩才回复正常.   中间试了下.删除12.1,换回10.0.一切都正常. 但是会出现打开网站.比如贴吧.淘宝.卡网页.显示shockware flash没有响应的问题.这个在之前从没出现过.   完了昨天网络收藏夹一直不能同步.这个现在好像是好了又.中途继续折腾.换了一次9.1,不花屏.但是还是有shockware flash不响应问题.又装了一次12.2,直接花屏.目前在用10.0.暂时正常.头好疼.
那么想问下.百度介绍还有一种可能.说IE浏览器版本过低不适配导致硬件加速冲突. 但是12.1时候我硬件加速在设置里面关掉了啊..目前我系统浏览器版本是IE9..是不是版本低完了升级12.1高版本有冲突???说是需要删除IE9.升级10或者11以后能适配12??这个方面不太懂.这2天尽折腾浏览器了.

360fans_uid100348 发表于 2020-4-6 16:32

本帖最后由 pasulan 于 2020-4-6 16:34 编辑

GPU0      VENDOR = 0x8086, DEVICE= 0x5917
GPU1      VENDOR = 0x1002, DEVICE= 0x6665
GPU2      VENDOR = 0x1414, DEVICE= 0x008c
我用dell笔记本外接32寸飞利浦2k显示器，一直正常，前两天开始只要用360浏览器打开腾讯视频网站，必定黑屏，声音还在。开始不知道是360和腾讯的问题，又是更新驱动又是检查高清线，折腾了几天。
我按照上述方法关了实验室的硬件加速，仍然不能解决问题。
IE等其他没有上述问题

360fans_u37001914 发表于 2020-4-7 10:00


VENDOR = 0x8086 , DEVICE= 0x0166 *ACTIVE*

360fans_u10121348 发表于 2020-4-7 16:51

XP，新版12浏览器卡得要4，更新到最新版本也没用啊。

360fans_B9Tx87 发表于 2020-4-7 19:13

VENDOR = 0x8086 , DEVICE= 0x0126 *ACTIVE*

360fans_u42498627 发表于 2020-4-7 20:20

VENDOR = 0x8086 , DEVICE= 0x0126 *ACTIVE*

360fans_U6vn5x 发表于 2020-4-8 11:11

GPU0        VENDOR = 0x10de , DEVICE= 0x1380 *ACTIVE*

360fans_u42510008 发表于 2020-4-8 20:08

这个问题仅在360浏览器中使用html5播放器中存在，flash播放器能用。另外Chrome浏览器无此问题。

360fans_u16137340 发表于 2020-4-8 22:09

硬件加速到底有什么作用，现在关闭了网页才能正常看

360fans_SfuovT 发表于 2020-4-10 19:22

GPU0        VENDOR = 0x10de , DEVICE= 0x1b06 *ACTIVE*

360fans181998537 发表于 2020-4-11 12:59

GPU0        VENDOR = 0x1002, DEVICE= 0x67df

360fans_u31581217 发表于 2020-4-12 17:42

GPU0        VENDOR = 0x10de , DEVICE= 0x1c82 *ACTIVE*

搪塞你 发表于 2020-4-12 22:41

VENDOR = 0x10de , DEVICE= 0x1c03 *ACTIVE*

360fans_GbGDTr 发表于 2020-4-13 08:52

GPU0        VENDOR = 0x8086 , DEVICE= 0x0126 *ACTIVE*

360fans_XJFzor 发表于 2020-4-30 20:30

刚看到   搞了个把小时    原来在这

360fans_uid14100219 发表于 2021-5-26 14:45

我都要砸电脑了 更新了浏览器就这样了··· 搞了几个小时···驱动、IE升级、360检测、各种设置。我真是醉了···最后搜到这里点下解决了······

初夏了 发表于 2021-9-8 23:21

我的搞定了，之前都快把人折腾死了。工程师伟大。

360fans_NAYoOa 发表于 2022-6-1 13:32

这个方法我试过了，不行，还是看不了，flash也都是正常的，视频打开就是黑屏，只有声音，真的烦死了

360fans_u20553705 发表于 2022-6-16 19:23

高人！谢谢已解决！

360fans_uid1387351 发表于 2022-9-17 10:04

浏览器录屏功夫有时不能用
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