360fans_4mPOxw 发表于 2020-3-27 20:49

门铃连不上WiFi了

现在门铃连不上路由器，显示密码错误
密码是纯数字，WiFi开了双频，连不上。后面把5g关了只保留2.4还是连不上。

kzg 发表于 2020-3-27 21:01

你好！请问，是D819门铃吗？
如果是请试试卡刷方法，步骤：
下载后请先检测文件名称，改成FIRMWARE_STA_819.bin
1. 把文件放入TF 卡根目录下，插入基站
2. 按着set键的同时，插上电源，亮红灯就表示开始升级，松手set键，等待红灯灭绿灯亮自动重启完
3. 如果您是离线状态，亮蓝灯就表示上线了。如果您是添加失败，此时会是绿灯闪烁的状态
4. 如果之前添加失败，您随后可以正常添加了
文件下载：https://yunpan.360.cn/surl_yxq3rXars84 （提取码：4bb5）

360fans_4mPOxw 发表于 2020-3-27 21:18

不是D819，是1C

360fans_4mPOxw 发表于 2020-3-27 21:57

破玩意垃圾死了

360fans_uid24860669 发表于 2020-3-28 09:11

用第二台手机开启手机流量热点连接设备试试，测试一下设备自身是否正常，好确定问题源为排查做准备！

360fans_3199432790 发表于 2020-3-30 20:03

我的智能门铃升级后今天连上wifi，可以用了，谢谢客服指导！

360fans_wap3175111263 发表于 2020-6-5 08:42

按着提示关闭5G，关闭防蹭网。根本找不到Wi-Fi用户，我的路由是华为AX3，求大神指教。

360fans_wap3263363606 发表于 2020-12-3 19:29

SN3600U0500282086<div>Q386738836</div>

360fans_wap3263363606 发表于 2020-12-3 19:38

今天升级后连不上

快小胖 发表于 2020-12-7 09:34

请您首先重启路由，等待网络恢复后再添加试下，如果仍无法解决，请您提供下日志
问题：出现添加失败时，取日志的方法
1. 在设备出现添加失败等问题时,将TF卡取出,连接电脑,在TF卡中写入LOG的文件夹.
2. 将TF卡插入设备基站
3. 听到嘀声后,取出卡
4. 将LOG文件夹压缩发送
此过程要求不要重启基站,在出现离线等情况后也不要重启,谢谢

360fans_wap1456686180 发表于 2021-10-10 10:08

我的门铃D819，买回来门铃就处于离线状态，求解！！！
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