360fans892542622 发表于 2019-8-12 19:39

7X儿童手表连接问题

手表WiFi打开后,遇到陌生WiFi信号或之前连接过的WiFi信号无法连接时,不会自动转到4g信号,导致监控手机无法与手表连接,手表的监控功能全部失效,只有关闭WiFi功能或离开WiFi环境,手表和手机的连接才正常,
这个问题我在手表app上已经反应2次了,一直没有给我反馈,也不知道app上的问题反馈功能是干什么用的,更奇葩的是反馈提交上去竟然再也找不到了,没有反馈记录!

et_syj 发表于 2019-8-13 15:00

您好,抱歉给您带来不便,手表wifi连接失败的情况下(无网,弱网除外),4G网络是可以正常使用的,无法连接手表和监控请核实手表所处环境信号是否良好,更换位置是否还会出现呢,也可以告知手表IMEI号和发生时间,让技术核实一下;目前APP意见反馈数量较多,暂无法保证每条及时跟进,若有比较急的问题可以直接联系客服电话:4006822360(9:00-18:00,周一至周日)或邮箱:yingjiankefu@360.cn,感谢您的反馈!
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