360智能门铃漏录，售后体验太垃圾。技术发现确实存在问题，但是没法解决...
本帖最后由 360fans_nlNllz 于 2019-8-15 10:55 编辑首先360智能门铃作为一款安防产品，应该具备很高的精确度，毕竟安防无小事。
其次对待用户反馈的问题，特别是较严重的问题，不能直接提供解决方案，这个用户体验太差了以及对360安防产品的可靠性严重质疑。
由于发现孩子上学没有监控录到信息，才去跟客服反馈的，竟然要求提供两个漏录的时间点，还要精确到几点几分，试问一下如果真的发生安防事故，坏人进去没有录到，坏人出来我还要问问他几点走的么？
每款产品都会有bug，但是重要的是在发布产品的同时想好应对风险，而不是交给客户去取证，更何况是这么荒唐两次取证才ok
最后360需要提高客服人员的素质，在客户提出质疑后客服说你可以直接按9去投诉建议，要求留下邮箱，报给客服的时候英文字母t 不好意思客服不知道客户要转换成拼音发音告知客服，360的客服人员难道不培训的么？
购买的就是下面这款产品
抱歉给您带来不好的体验了，可否请您留下联系方式，我们具体跟进下，谢谢 后续提供了12号发生的一个漏录时间点邮件并电话告知了，今天售后说不好意思他们今天才看到处理已经过了时效2天了，建议您继续观察有问题在反馈，非常搞笑意思是确实有问题但是我们解决不了，你可以选择继续跟我们绕圈子玩 同感，每天都漏录
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