360fans_uid37884599 发表于 2019-4-21 12:50

批次问题

第一,你们承认这批次的主轮是存在品控问题的。
第二,有的朋友在怀疑你们后台有问题,为什么突然这么多同一时间坏的
第三,维修价格表放出来,配件放出来。
第四,同样的问题我们修完后要延保这个问题部件。
比如说一个地方坏了,售后了,下次又坏了,应该有个延保。

360_sff 发表于 2019-4-22 10:42

您好:
针对您咨询的几个问题回复如下:
1、产品的主轮是不存在您所说的品控问题,具体是谁承认并同步给您的结论请提供给我们,我们有权对其追究相关的法律责任。
2、主轮的问题跟后台是没有关系的,同一时间出现问题并不能代表普遍性和一致性,需要具体问题具体分析,按正常售后流程进行售后处理即可。
3、售后维修的价格表我们都有同一的收费标准,我这边会协调相关同事公布出来。
4、售后的延保也是有相关法律法规来约束的,我们会跟售后维修的价格表同步公布出来。
5、不知您的设备目前使用是否正常,如果有什么问题请及时与我们联系,我们会第一时间帮您排查分析。
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