360fans_HRX5Oi 发表于 2019-4-14 15:20

账号被盗

我的密保手机已经停机没有使用了,就是在游戏里加过好友,他让我把游戏账号给他,因为游戏里聊的来,也就给了。有段时间没玩,就交给一个游戏里朋友让他帮着没事做做时空猎人任务,然后几个月没玩了,前两天玩就登不上了,然后一看以前停机的密保手机被更换了,邮箱也被改了,具体时间我也不知道,最近才申诉密码登了看到的。      所以我提供不了11月的截图,我只能提供十月的截图,登陆地点我也只知道填写的那几个,一直让我提供11月14号的充值截图,那时候已经登不上了,我怎么提供,我提交的注册信息完全符合就是不通过,让我给其他的登录地点,账号我都不知道谁在用了,还登陆地点呢,申诉过程真的一点都不合理。注册信息正确都不行

360fans_uid19382068 发表于 2019-4-15 15:21

亲爱的玩家您好,首先账号下密保信息更换不仅需要知道您的账号密码,还需获取您账号下您自己绑定密保手机或登录邮箱的验证码,如您自己没有主动外泄验证码是不会导致账号丢失的。请您提供被盗具体时间及外泄密码和验证码的完整聊天记录截图,以便找回账号,请您知悉。
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