360fans_u38925100 发表于 2019-4-9 21:06

文件根本找不回，能退款吗

文件根本找不回，能退款吗

360fans_uid20185222 发表于 2019-4-10 03:08

我也想知道。

360fans_u37220286 发表于 2019-4-11 09:17

您好，看到您刚刚开通套餐，找回需要一定过程建议您耐心等待，若部分文件出现找回出错情况请不要反复点击重试，可以等该批次文件完成一次找回操作后点击重试。

amei664912 发表于 2019-4-20 00:38


在线客服 https://eyun.360.cn/index/kefu 服务时间：9:00-18:00

360fans_OZJURT 发表于 2019-4-22 14:21

今天我问了，这边是这么回复我的“如果您开通套餐只是为找回历史文件，，且不需要继续找回历史文件，可以发送邮件至yunpankefu@360.cn,尝试申请退款”需要的话可以试试
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