360fans_VTd9VF 发表于 2019-4-4 12:28

刚过保,主轮卡住了

刚过保10几天,提示主轮卡住了,检查了2个轮子,没有缠绕物,转了2个轮子,一个的阻力明显大很多,放到地上也确实那个轮子不会转了。
这刚过保就出事,找天猫客服给了400电话,400让寄修,我问维修报价,答复不知道寄了再说,我说那如果到时候我觉的贵了不休怎么办,我们会顺丰到付寄还给您。扫地机寄来寄去那邮费是开玩笑的吗?
问题那么明显就没有维修报价?
买扫地机果然有风险,不过保不坏,一过就坏。当年买机器的时候我就问过有没有延保买?不好意思先生延保我们现在还没有,真的就那么灵。
下次还是买个小米多买个几年延保靠谱。

360fans_vDZyAw 发表于 2019-4-4 19:24

尊敬的360用户您好:针对您反馈的延保问题,我们会尽快跟产品经理反馈,谢谢您对360产品的支持!同时针对您主轮卡住的问题,建议您看一下雷达周边有东西刮到没有,如飞蛾进去、缠东西等,清理一下观察几天看看,如果还是不行的话,建议您寄回工厂,让工程师检测维修,谢谢!

360fans_uid39058147 发表于 2019-4-25 10:34

楼主搞定没有啊

360fans_4fhnYO 发表于 2019-4-27 18:24

我的今天坏了! 怎么解决的?
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