【Android版手机卫士】常见问题答疑
本帖最后由 开心小青蛙 于 2020-3-18 13:59 编辑1. Q:号码被标记了怎么办?
A:可以在手机卫士号码申诉平台自行处理http://haomashensu.360.cn/
(包括个人来电秀、号码标记、商家信息展示)
申请商家信息展示 http://dian.360.cn/
另:可以在 http://www.opene164.org.cn/Num_Sys/other/introduce/markquery.html 查询各个平台的标记情况,并进行申诉
2. Q:手机卡慢怎么办?
A:智能手机使用久了会产生很多日志、缓存文件,占有手机内存,影响内存调用率, 长时间不清理就会变得卡慢,严重甚至死机。建议使用卫士清理加速功能,定期清理缓存垃圾,提高手机流畅度,同时卸载不常用软件,减少系统空间的占用
3. Q:为什么会出现异常耗电的情况?
A:后台程序运行较多、系统固件升级、第三方App升级等多种原因都有可能导致耗电异常,您可以到系统设置电池选项中查看耗电排行,同时建议您禁止后台软件自启,给您一个纯净的后台
4. Q:为什么短信拦截后系统收件箱还显示?
A:这是由于Android 4.4以上系统限制,第三方应用没有删除系统短信的权限导致,卫士能识别到垃圾短信及诈骗短信并告知您
5. Q:为什么清理后删除了我的东西?
A:卫士会扫描手机的缓存垃圾文件,扫描之后默认不会勾选重要的文件,且当您主动勾选时,还会弹出警示您,如仍然后点击删除,无法恢复
6. Q:为什么会流量统计不准?
A:① 请核实点击意见校准后能否收到运营商短信, 如不能请查看卫士是否具有发送短信的权限,部分机型具有权限管理功能,请到收件管理中排除设置问题
② 部分运营商会定期更换短信模板与校准流量指令,如果卫士统计流量不准,可以在手机卫士---我---反馈里面提交短信内容,我们会定期处理
7. Q:为什么手机备份中只能恢复联系人,不能恢复短信?
A:由于OPPO、vivo的限制,卫士只能恢复通讯录,您可以在其他安卓手机上查看及恢复备份的短信
8. Q:为什么不显示来电秀?
A:显示来电秀需要开启手机卫士的显示悬浮窗权限、查看应用使用情况权限、显示在其他应用的上层权限,可以在手机卫士---我---权限管理中进行设置。由于安卓8.0以上系统限制,锁屏情况下无法显示来电秀;锤子手机与部分OPPO手机无法显示来电秀
9. Q:手机卫士不显示通知栏/悬浮窗怎么办?
A:多于权限限制有关,可以在手机卫士---我---权限管理中进行逐一设置
10. Q:为什么无法开启超强模式?
A:超强模式需要root之后才能开启,如果手机升级了系统,建议您重新root尝试开启超强模式。部分手机自带权限管理软件,请在里面设置卫士为信任的程序
11. Q:之前在手机卫士备份的照片不见了怎么办?
A:您可以先登录360安全云盘,查看是否还有照片,如果有的话可以开通会员进行恢复,如有疑问可联系客服 4006693600
12. Q:骚扰电话为什么无法拦截?
A:电话拦截与权限、网络、机型、Android版本等多种因素有关
① 权限:开启读取通话记录权限,可以在手机自带的安全中心或者手机管家中设置,如找不到,可以在手机卫士---我---权管理中,找到读取通话记录,点去设置即可跳转至手机系统进行设置
② 网络:先检查下网络,移动、电信网络在来电时会断网,卫士无法联网更新来电号码的标记信息,导致无法拦截有标记的电话,建议开启VoLte功能,保证网络正常;而WiFi、联通来电不会断网
③ 机型:由于部分厂商限制,卫士无法实现电话拦截功能,锤子
④ Android版本:Android 8.1及9.0限制,部分机型无法拦截电话,目前我们研发GG正在努力适配中,请耐心等待
⑤ 其他:部分机型手机系统自带显示标记的功能,部分来电号码在手机系统中显示标记,而在卫士中没有标记,不符合拦截规则,卫士就不会拦截
14. 手机卫士积分清理常见问题FAQ
1)摇金币出现异常?
用户您好,360手机卫士金币体系由于业务调整及系统升级,于2019年11月19日起暂停发放金币,现有金币仍可正常在金币商城进行兑换。谢谢您的理解和支持;
2)可否增加实物奖品?
用户您好,后期会考虑上线实物进行金币积分兑换,目前还在对接开发中,敬请期待;谢谢您的理解和支持;
3)可否将2018年12月31日之前的金币有效期延长至2020年12月31日?
用户您好,2018年12月31日前领取金币因有效期到期会进行清理;谢谢您的理解和支持;
4)可否查询2018年12月31日前有多少金币?
用户您好,目前手卫APP内暂没有入口可以查询2018年12月31日前所得金币;谢谢您的理解和支持;
5)金币兑换不了流量?
用户您好,金币无法兑换流量,可能存在现有可兑换流量包在您所在地区不支持,可以在金币商城选择其他兑换奖品;如不是以上情况可提供兑换的订单号、手机号码、360账号等信息进行查询;谢谢您的理解和支持;
6)金币太多了,兑换不完?
用户您好,目前业务正在调整中,后期会上线更多金币兑换礼品,谢谢您的理解和支持;
持续更新中。。。 了解{:14_363:} {:4_106:} 手机卫士图标变成wifi连接器图标了,反映很长时间了没人管。 知道拦截不了骚扰电话,就是解决不了,360下坡路滴开始 垃圾360n7手机,骚扰电话拦截根本没有用,严重怀疑有内幕,大家一起抵制360,转发身边人,我已经第五个360了,7就是垃圾 垃圾360再用一个星期,如果没什么用,还占我的资源,我给你做广告 421972 360手机丢失,如何找回。 点开造成手机死机是怎么回事?{:4_108:}Nokia x6 2018 Android 9 还好没给自启权限,要不然得刷机了{:4_88:} 请问手机卫士能拦截伪基站吗? 为什么用360深度清理扫出来的图库缩略图有几个G,照片只有两三张,之前扫出来只有几十kb,突然就变成几个G了 本帖最后由 inoking 于 2019-6-29 10:42 编辑
魅族16S没有超强模式,不支持启动项管理,我要的就是这个,没有我还安装360卫士有什么用?
这个怎么解决? 360安全中心更新后会被系统清理掉,而且程序锁失效N7LITE 我手机屏幕莫名出现图标页,其它页面底下都是圆圈,只有那一页是爽横 手机密码忘记了怎么恢复出厂设置 学习学习 本帖最后由 360fans71905392 于 2019-8-8 23:36 编辑
手机卫士生活记录功能很好,期待更加完善 图片转移到sd后,好多都显示无法加载怎么办 😑😑😬😬 我的360怎么找不到稳私空间了,
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