360fans_u17632569 发表于 2019-1-15 15:48

关于账号申诉问题，请360人员一定要过来看看

问题是这样的，我在2013年用一个手机号18106910582注册了360账号，2014年工作变动注销了该号码，但是该账号并没有更换绑定手机，也没任何其他绑定。也就是说，我想换密码是换不了的。如果密码没有泄露，一切都相安无事。但是我在2014年8月玩了一款游戏部落冲突，刚开始这游戏是没有任何绑定平台功能的，后来开通绑定平台功能，我就第一时间选择了360平台。到了2015年/2016左右具体时间记不清，我的账号被泄露（并无线下交易），从此部落冲突一直被顶号，后来 还被封号，因为当时工作繁忙，加上被封号也就没有处理，也没有登录部落冲突。现在朋友拉我玩部落冲突，想起有这个账号，想要申诉回来。查询得知，申诉的还有好几个盗号者，还有一个更是申诉暂时封号20天。
   我已经通过邮箱进行申诉，提交了很多证明材料，但是这效率真的低，我提交的证据非常有证明力证明我是号主，但是客服一直要我补充所有的登陆地点，我账号被盗，密码遭遇泄露，四五个人在登录，我怎么知道所有的登陆地点？

360人工客服都是假的，提供的电话根本没有人工客服选项，心灰意冷，来到这个社区求助，能不能专门给我安排一个账号申诉的客服与我直接沟通（不是邮件沟通），我会向他详细说明我的证明材料。请360不要伤老玩家的心，倘若这次申诉失败，那我只能从此不碰任何360产品

360fans_uid19382068 发表于 2019-1-16 19:12

亲爱的玩家，您好，您的问题需要您发送邮件到M-KE@360.COM，您可以将您电话联系的需求在邮件中写明，会有工作人员与您联系，给您打来的不便，敬请谅解~

360fans_rcb8j7 发表于 2019-10-15 19:40

我也是，我唯一的一个宝宝号现在被人玩着我顶又顶不过他，然而我联系客服的时候，客服让我申请一个邮箱，结果呢！我申请完邮箱后在找客服，就显示操作过于繁忙稍后在试，结果我等了三个多钟还是操作繁忙。这就是你们的办事效果吗？办 不了就逃避吗？我真后悔下载了360版的部落冲突。

360fans_tdTAI2 发表于 2020-3-20 18:38

360客服就是个辣鸡看看隔壁的豌豆荚就一个字 效率

360fans139978970 发表于 2020-5-13 11:25

我的更绝，账号申诉直接给我转到了游戏咨询，我都服了

360fans_FactAp 发表于 2020-9-12 20:34

我也遇到了这样的问题！360客服是真的非常LJ现在又代理了坦克世界，我是一名老玩家了，360帐号也是很久以前就申请了，号码早就换了，现在又不能换绑定手机号码，什么都做不了。申诉每次都给我跳转到游戏咨询，而且游戏咨询里面根本就没有坦克世界这个选项。我顿时对360心灰意冷了，我已经不想再碰360的任何产品了，电话打爆了都没有人工客服，都是邮件联系！360啊，什么东西都让你搞的乱七八糟的！想到以前360和腾讯的那点事，我当时就卸载了QQ支持你，现在我知道我是真的错了，是真的知道什么叫垃圾！我必须也要把你们的产品给卸载了。你搞得多少玩家都苦不堪言，你比空中网也好不到那里去！

360fans_u44476275 发表于 2020-12-1 05:09

账号15270905161 解绑保密手机后账号不存在

360fans_wap2932211107 发表于 2021-5-3 22:20

千万别玩360的号    同感，前几天账号突然被封。TMD我账号被别人盗了改了密码还给我把号封了，就离谱。360的真的低能 乱搞 垃圾。千万别玩360的号，指不定哪天玩着玩着号就被封了👿👿👿👿👿

360fans_wap3049952007 发表于 2021-6-14 13:21

这就真的垃圾，靠，我TM用手机号改了几次密码都给我说密码错误 你是真的历害
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