360fans_uid36527092 发表于 2018-2-4 09:42

我的共享云路由器出问题了，着急啊

没有wifi信号，电脑网线也打不开管理界面，只有电源灯和2.4G灯亮，这是咋回事啊

用了这么多路由没事，360咋刚开始就出问题呢，用户怎么知道什么时候可以断电什么时候不可以断电？

suzumiyaharuki 发表于 2018-2-4 11:04

路由重置一下试试看，在通电时候下，按一秒路由背后reset键，待路由灯全亮后松开，等待重置成功后，访问luyou.360.cn或者192.168.0.1

360fans_u36495695 发表于 2018-2-4 11:31

亲，升级过程中不能断电也不能刷新页面，否则可能会导致路由器死机。建议您可以拨打4006822360的客服电话，客服可电话指导恢复，感谢您的支持！

360fans_uid36527092 发表于 2018-2-4 18:42

是啊，我怎么知道 他在不在升级，这也太脆弱了吧，打客服电话没用，说周一技术人员才上班，我去今天内测你和我说不上班，真是服了

通电按复位键一点反应也没有

360fans_uid36527092 发表于 2018-2-4 18:44

客服让按30秒也不行，说只能周一找技术人员给看，那今天内测技术人员不上班吗？怎么保证内测顺利 ？

360fans_uid36527092 发表于 2018-2-4 18:45

我的QQ号是64517721，哪位技术工程师在线，能帮忙看一下吗

360fans_uid36527092 发表于 2018-2-5 21:32

工作人员已经帮助处理好了，谢谢

360fans255358512 发表于 2018-2-6 09:08

我就想问你是怎么买到的？

360fans_81522303 发表于 2018-3-25 18:16

我新买p4g路由器坏了要怎么升级，麻烦客服加我qq1060692333指导一下

360fans_u33886074 发表于 2018-4-10 21:18

我的也这样，不过京东上门换新

360fans_uid38655722 发表于 2019-2-21 00:33

我的也是这样，怎么处理？加我QQ603136192

360fans_uid5043617 发表于 2019-3-31 01:46

我的也是这个问题，复位键没用，我微信：hugh651，
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