金子fighting 发表于 2017-12-12 17:15

深圳奇付通2016年互联网业务的客诉和风险事件处理情况的公示

本帖最后由 金子fighting 于 2017-12-12 17:32 编辑



注释:
1、 交易类客户投诉事件包括支付调单类、重复支付类、盗刷等涉及资金变动的相关投诉;2、 服务类客户投诉事件包括签约认证类、信息查询类、服务态度、处理时效等不涉及资金变动的相关投诉;3、 交易类客户投诉事件涉及交易笔数占比=客户投诉事件涉及的交易笔数/年度总笔数;4、 处理完毕的客户投诉事件占比=处理完毕的客户投诉事件/年度客户投诉事件总数。
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