360fans_u35019796 发表于 2017-7-9 20:41

红包领取问题

从上周开始，在wifi下，鲁大师和360省电王点击界面上的抢红包标志时，总出现“网络环境异常，红包获取失败”，不能出现需安装的软件界面。但用流量后就可以出现了，此时再转换wifi也能下载。家人的三个手机都这种情况，是什么原因？与宽带有关吗？移动宽带。

小鸟壁纸 发表于 2017-7-10 13:26

您好，部分移动或者铁通宽带，可能会出现这样的问题。我们已经在通过运营商核实和处理这个问题。目前是建议切换网络后再尝试抢红包。
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