请问360机器人死机了该怎么办？
请问360机器人死机了该怎么办？已经按了背后的重置键，显示360图像后，就一直显示巴迪看书的图像，就不动了。
死机前在听故事。
谢谢。
您好，目前是否能够正常关机呢？关机重启后能否正常使用？如果可以正常使用，请在设置-关于-意见反馈里提交一下，我们安排人分析下~另外您可以添加微信kibot360badi具体排查~ 360fans_uid30425417 发表于 2016-12-5 10:32
您好，目前是否能够正常关机呢？关机重启后能否正常使用？如果可以正常使用，请在设置-关于-意见反馈里提交 ...
当时也关不了机——没有任何反应，不知放了多久，后来才能重启使用。 360fans_uid11706007 发表于 2016-12-18 04:33
当时也关不了机——没有任何反应，不知放了多久，后来才能重启使用。 ...
您好，请问您说的这个问题后来有没有再出现过？ 到目前为止死机问题后来再出现过。但在境外添加家人管理的问题仍然没有解决。
本帖最后由 小面团 于 2016-12-20 13:52 编辑
360fans_uid11706007 发表于 2016-12-20 03:12
到目前为止死机问题后来再出现过。但在境外添加家人管理的问题仍然没有解决。
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境外添加家人，不知道是您在境外还是家人在境外呢？
如果您在境外（家人在境内），可以直接通过手机号添加家人；
如果您和您的家人有一方或者双方都在境外，由于暂时不支持发送境外短信，您可以尝试将二维码拍照/截屏发送给家人，再让家人扫描此二维码；
*二维码可以通过两种途径获得*
1、机器人的设置 - 添加家人处
2、由管理员选中机器人手机APP右上角的➕ -> 面对面扫码添加处，注意此方法获得的二维码只有30分钟有效期
如果尝试之后还有问题，请私信我或者添加官方微信号kibot360badi详细咨询
现在又有新问题：升级后进智慧星球的听歌、故事都卡，断断续续的，无法用，怎么办？
360fans_uid12966389 发表于 2016-12-28 10:46
现在又有新问题：升级后进智慧星球的听歌、故事都卡，断断续续的，无法用，怎么办？
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这个问题已经让开发人员在看了呢 ：） 问题蛮多的
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