360同城帮金牌专家公告

各位360同城帮民间专家，大家好

金牌专家项目经过2个星期的试运营，取得了不错的效果，但在过程中也发现了一些问题。感谢试运行期间所有民间专家的反馈和建议，相信通过我们大家的共同努力，同城帮民间专家平台一定会越做越好。

经过同城帮运营部讨论决定，公告如下：

1.     为了进一步提升用户体验，同城帮会从民间专家中选拔出优秀的专家，授予“金牌专家”的封号，并且优先推荐给用户。

2.     民间专家需要满足设定的入围标准（后附），并经过同城帮运营部选拔，方可成为金牌专家。

3.     为加强管控，同城帮将对金牌专家收取一定额度的服务保证金和管理费。

4.     每个自然月，会对金牌专家进行业绩考核。不满足金牌专家资格维持标准的，会被取消金牌专家资格，但仍可重新申请成为金牌专家。每月排名末尾5%的金牌专家，会被取消金牌专家资格，但仍可重新申请成为金牌专家。

5.     因为刷单行为，严重损害平台的公正性，所以，同城帮会严查民间专家和金牌专家的刷单行为，同时也欢迎大家监督举报。一旦查实，将取消金牌专家的资格，并且半年内禁止申请金牌专家。刷单行为严重者，直接关闭民间专家账号。

金牌专家考核指标：

	金牌专家入围标准    （同时符合以下标准的民间专家会接到我们的短信或电话通知，提交申请并通过选拔后，方可成为金牌专家）	金牌专家资格维持标准    （上月达标，则下月金牌专家资格继续。被末位淘汰的除外）
用户支付且未退款的订单数	过去3个月合计>100单	单月订单数>60单
用户支付率（用户支付订单数/用户下单数）	过去3个月合计>50%	单月合计>60%
用户退款率（用户退款订单数/用户支付订单数）	过去3个月合计<15%	单月合计<10%
每日平均在线时长	过去3个月日均>7小时	单月日均>8小时

金牌专家末位淘汰规则：

每个自然月结束后，会对金牌专家以上4个服务指标进行排名并加总，权重分别为40%（订单数），20%（支付率），20%（退款率），20%（在线时长）。最终排名在末位5%的金牌专家将被取消金牌专家资格，但仍可继续从事普通民间专家服务。

感谢并欢迎大家对民间专家和金牌专家项目的建议和监督，我们会持续改进我们的服务。

360同城帮金牌专家招募，数据统计周期：3月16日-4月15日

感谢各位民间专家期间的努力，金牌专家项目运行几个月以来，我们的整体的服务质量投诉下降明显，用户咨询量处于平稳水平同城帮运营部特此感谢大家对于平台的关注与支持。

3月16日金牌专家公告：每个自然月结束后，会对进行金牌专家以上4个服务指标进行排名并加总，权重分别为40%（订单数），20%（支付率），20%（退款率），20%（在线时长）。最终排名在末位5%的金牌专家将被取消金牌专家资格。
感谢几位专家这段时间对金牌专家项目努力，希望下个月继续努力重回金牌专家队伍。

金牌专家板块【系统重装】服务专家已经饱和，新一轮金牌专家项目招募板块为手机刷机、数据恢复、电脑游戏和驱动方面的擅长字段专家，招聘名额 5-10名，择优录取，无客服备案投诉。上个月民间专家4个服务指标进行整体大排名，录取合格专家会接收报名短信，预计1个工作日完成报名手续上线。 4月20日17点前没有接到报名短信的专家，可以论坛回复工号，论坛产品答疑师会告诉您哪方面指标欠缺，擅长改进建议。

3.     为加强管控，同城帮将对金牌专家收取一定额度的服务保证金和管理费。

取消这种机制不好吗?你搞了一个金牌专家其他专家怎么办，不要自己想当然的想怎样就怎样，有本事搞个投票机制，是否要保留金牌机制，我知道我们说好的分量不够。金牌专家在那么多的咨询下，怎么可能把质量做好，只挑简单的做，客户难一点的问题，找了平台上的金牌专家，结果金牌专家都不接，用户咨询几个后，会觉的烦，对人工服务产生厌恶感，就不会在找非金牌专家咨询了。
大家都是要吃饭的，金牌专家一致置顶，其他专家基本上没有单子，大家又不是愿意交保证金和管理费。听听大家的意见吧，我不认为我会比销量好的专家差，客户搜索的时候，会比销量和金牌专家的字眼给迷住，所以销量好的越好，并不是其他专家差。



发个投票：
投票1
1.保留金牌专家
2.去除金牌专家

投票2：
1.愿意支付提成费用
2.不愿意支支付提成费用(不愿意支付的，可以降低其权限，这个大家应该都同意的)

同城帮将对金牌专家收取一定额度的服务保证金和管理费。这个什么算？
金牌专家不能无限制置顶。

真心希望360放下屠刀立地成佛！

这是要步同城帮的后尘吗，也是醉了

醉了 醉了 醉了 。  这个是要强制金牌 没金牌 没单子的节奏

这是庆功贴吗？360赚的盆满钵满了吧？祝贺，祝贺，牺牲了绝大部分人的利益成全了你们，难道就不心虚吗，还好意思出来打脸？

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金牌专家是否能够取消强制置顶

你们搞这些老周知道吗？老周能纵容你们这么贪腐无能不办实事吗？

贪腐无能

{:4_92:}{:4_92:}{:4_92:} 让公平投票 百分百没有这个所谓的金牌专家  做事考虑一下集体的意见好吗  

3.     为加强管控，同城帮将对金牌专家收取一定额度的服务保证金和管理费。

取消这种机制不好吗?你搞了一个金牌专家其他专家怎么办，不要自己想当然的想怎样就怎样，有本事搞个投票机制，是否要保留金牌机制，我知道我们说好的分量不够。金牌专家在那么多的咨询下，怎么可能把质量做好，只挑简单的做，客户难一点的问题，找了平台上的金牌专家，结果金牌专家都不接，用户咨询几个后，会觉的烦，对人工服务产生厌恶感，就不会在找非金牌专家咨询了。
大家都是要吃饭的，金牌专家一致置顶，其他专家基本上没有单子，大家又不是愿意交保证金和管理费。听听大家的意见吧，我不认为我会比销量好的专家差，客户搜索的时候，会比销量和金牌专家的字眼给迷住，所以销量好的越好，并不是其他专家差。



发个投票：
投票1
1.去除金牌专家
2.去除金牌专家

投票2：
1.愿意支付提成费用
2.不愿意支支付提成费用(不愿意支付的，可以降低其权限，这个大家应该都同意的)  同意

淘汰制？？？3个月成单100的？
    金牌这些天基本没单可做。。怎么弄到100单？

今天一上午了就来了一个人

经常在线。太令人失望了

运营团队的智商真令人堪忧

俗话说 不怕狼一样的敌人 就怕猪一样的队友

反对金牌，反对，反对，反对！！！！！！！！！！！！

大家都闲着没事，来帖子了，有的都不干了打游戏去了

360fans_u30030923 发表于 2016-3-16 13:11
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要投不早就让投票了

运营团队的智商真令人堪忧  俗话说 不怕狼一样的敌人 就怕猪一样的队友{:4_95:}

哎~失望

运营团队的智商真令人堪忧  俗话说 不怕狼一样的敌人 就怕猪一样的队友

抽取百分之三十提成，你们的心好黑，期待别的软件出民间专家出技师端

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  金牌本来字体鲜艳 。 还置顶，你这个是优先吗  就是全部流量给 金牌用户。   麻烦写文章注意用词。

登录一天了，不到5个（主动来的，不包含转单），一单都不成。而且实操考试不可以预约，右键发了好几次，从未正面回应。真的对平台好失望！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！