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点卡没冲上

2016-2-21 19:55 | 复制链接
19 1473
我梦幻西游的直冲点卡怎么还没冲到帐号上?

双11疯狂购,全场最高优惠800元

共 19 个关于点卡没冲上的回复 最后回复于 2014-2-24 09:03

评论

直达楼层

客服小助手 产品答疑师 发表于 2016-2-21 20:07 | 显示全部楼层 | 私信
您好:

请问您是购买游戏点卡没有收到卡密,还是什么问题,请详细描述您的问题?

工号:236

360fans204230386 LV2.下士 楼主 发表于 2016-2-21 20:09 | 显示全部楼层 | 私信
我是点的直冲,不是获取卡密,点卡没有冲上。
360fans204230386 LV2.下士 楼主 发表于 2016-2-21 20:11 | 显示全部楼层 | 私信
显示的是购买成功,但是在网易帐号上查不到点卡余额,害的我只能在网易宝上冲了一张点卡。
客服小助手 产品答疑师 发表于 2016-2-21 20:15 | 显示全部楼层 | 私信
您好:

我们是360平台客服,在我们平台购买游戏点卡只能充值360平台的游戏

工号:236

360fans204230386 LV2.下士 楼主 发表于 2016-2-21 20:19 | 显示全部楼层 | 私信
难道梦幻西游不是360平台的游戏吗?
客服小助手 产品答疑师 发表于 2016-2-21 21:15 | 显示全部楼层 | 私信
您好:

如果是手游请发邮件至m-kefu@360.cn咨询,页游请发邮件至payhelp@360.cn咨询

工号:236

360fans204230386 LV2.下士 楼主 发表于 2016-2-21 21:18 | 显示全部楼层 | 私信
我购买的网易一卡通啊,填写的电话也有,到现在网易邮箱帐号下的通用点数还是没有冲上啊!!
360fans204230386 LV2.下士 楼主 发表于 2016-2-21 21:20 | 显示全部楼层 | 私信
梦幻西游的专用点也不能在360上买到的!!!
客服小助手 产品答疑师 发表于 2016-2-21 21:24 | 显示全部楼层 | 私信
您好:

我们是360平台客服,网易账号请您联系网易平台客服咨询

工号:236

360fans204230386 LV2.下士 楼主 发表于 2016-2-21 21:26 | 显示全部楼层 | 私信
那你能查询下我冲的那30块的网易一卡通跑哪里去了?  我是在你360平台购买的,你让我去网易平台咨询?
客服小助手 产品答疑师 发表于 2016-2-21 21:30 | 显示全部楼层 | 私信
您好:

购买点卡时填写手机号提供一下。

工号:236

360fans204230386 LV2.下士 楼主 发表于 2016-2-21 21:41 | 显示全部楼层 | 私信
帖子怎么被删除了?
客服小助手 产品答疑师 发表于 2016-2-21 22:00 | 显示全部楼层 | 私信
您好:

您的帖子没有被删除,请详细描述您的问题以便为您核实处理


工号:236

360fans204230386 LV2.下士 楼主 发表于 2016-2-21 22:11 | 显示全部楼层 | 私信
我在该平台购买了2张直充的网易一卡通,显示交易成功,可是我的网易帐号下并没有显示我充值的点数,就这么简单,充值是填写的电话我已经给你提供过了。
客服小助手 产品答疑师 发表于 2016-2-22 09:49 | 显示全部楼层 | 私信
真无语了1_23 发表于 2016-2-21 22:11
我在该平台购买了2张直充的网易一卡通,显示交易成功,可是我的网易帐号下并没有显示我充值的点数,就这么 ...

您好:

烦请您提供下充值时预留的手机号,以便于尽快为您核实处理,感谢配合!

工号:247

360fans204230386 LV2.下士 楼主 发表于 2016-2-22 15:25 | 显示全部楼层 | 私信
请问核实的怎么样了?到现在我的点卡还没到账!
客服小助手 产品答疑师 发表于 2016-2-22 16:25 | 显示全部楼层 | 私信
真无语了1_23 发表于 2016-2-22 15:25
请问核实的怎么样了?到现在我的点卡还没到账!

您好:

烦请您提供下充值点卡时预留的手机号,感谢配合!

工号:247

360fans204230386 LV2.下士 楼主 发表于 2016-2-22 19:55 | 显示全部楼层 | 私信
13462601205
客服小助手 产品答疑师 发表于 2016-2-23 09:26 | 显示全部楼层 | 私信
真无语了1_23 发表于 2016-2-22 19:55 [img][/img]
13462601205

尊敬的用户您好:

        通过您的手机号码查询,您购买的是网易点卡直充,充值失败的,经核实是充值账号有问题,这边有电话联系您,暂时无人接听,烦请您方便时联系我们,以便及时为您处理,感谢您的支持!

工号:208

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