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本帖最后由 hema2010 于 2016-5-6 11:47 编辑
只要是使用云盘的用户,都会遇到上传和网速的问题,每天实际上传用户都有数百万,每天上传过亿份文件,已经在尽最大的努力保障用户的正常使用,现将速度方面的问题统一做一下说明。

特别提醒:
云盘目前是个人业务,现在只能保障个人用户的正常存储和使用,还没有开通企业类服务,针对公司企业,单位用户,网站资源分享等等有超级存储需求的用户,还有不是企业公司类的用户,但使用需求达到了企业级别的用户,即使云盘全力支持,包括会员也满足不了这样的需求,就相当于是飞机不能跑在公路上,对于这类用户的需求,目前只能表示抱歉了。

特别声明:
实际上传速度不会等同于测试网速,测试网速仅用于测试网络是否正常,实际上传速度受网络速度、云盘服务器连接速度,云盘该服务器连接人数,以及是否超出当前的上传需求共同决定。

连接过程问题
可能原因是云盘连接被单位网管所限制,或者是被宽带服务商劫持,也有可能是机房出现故障,服务器在切换备份机房,云盘能够处理的都会进行处理,也会进行服务商投诉,但仍然会不断出现此类问题,只有发现一例解决一例。

用户网速问题
电脑上传网速不等于云盘上传网速,实际上传网速取决于使用时网络是否正常,有没有开启迅雷、PPTV等占网速的程序?一般宽带的上传和下载是不对称的,比如4M的宽带上传速度一般会在50K左右,下载在400K左右,网络服务也会影响网速,影响带宽,部分宽带商提供的还是伪带宽,即没有实际的那么多,也会造成网速很慢。
互联网数据中心报告:http://baike.haosou.com/doc/6665308-6879137.html

服务器网速问题
服务器在收到用户请求后,会自动安排连接用户最近的服务器,筛选出最快的服务器进行连接,但服务器排队人数较多时,速度也会变慢,就像是上下班高峰一样,遇到堵车,速度就会变慢,如遇到网速问题,建议更换时间段进行上传。

离线下载的问题
离线下载的功能正在维护,目前没有开通,还有因为某些你懂的原因,离线下载这个功能不是很好做,再开通的计划还没有,如果能够开通,会考虑进行开通的。

会员服务:
针对超出普通用户需求的用户,推出了会员服务,享受会员专属的服务器和专属带宽。但不会超过物理速度,受用户的带宽等网络环境影响,并不能保证持续高速。目前提供的是会员VIP1级的速度,以后会考虑推出VIP2,VIP3,VIP4等不同等级,以满足需要更高速度的需要。但需要注意,会员服务依然不能满足企业用户以及超级用户的需求。
会员首页:http://c43.yunpan.360.cn/vip

注意事项:

请您在购买服务前,认真阅读云盘产品使用介绍和云盘用户协议,如果不认同产品内容,请勿购买,以免造成不必要的损失。
使用说明:http://c43.yunpan.360.cn/resource/html/vip-help.html
使用协议:http://c43.yunpan.360.cn/resource/html/vip-agreement.html

无法上传文件:
出现云盘无法上传原因,有很多种原因,包括以上所说的运营商劫持等原因,以及网速等问题,还有可能是因为文件违规无法上传,也可能由于文件层级过多无法上传,也可能是因为文件数已经超量导致,也可能是超出了云盘目前的服务能力导致,如无法上传,请尝试换个时间再进行上传,并按以上原因进行自检。如长时间无法上传,请提取日志文件,联系云盘答疑师处理。

下载问题:
目前云盘对于下载没有任何策略,如果出现的无法下载,下载速度慢等问题,请换个时间段再试,购买会员对于下载也不会直接增加下载速度。

云盘秉承360公司重视用户的要求,在最大范围内保护用户的需求和利益,对于目前还不能做到的,也没有满足的,在这里先做一下道歉,期望能够更有实力和资源,满足需要用户的要求。

zheng63568741 + 1 经验 神马都是浮云

360fans_MO50sI + 1 经验 很给力!

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共 756 个关于关于速度问题的统一说明的回复 最后回复于 2017-5-8 19:17

评论

直达楼层

喜羊羊33 LV3.中士 发表于 2015-11-3 22:38 | 显示全部楼层 | 私信
沙发,我想问下为何离线下载功能没有了?还有多少级能离线下载ed2k磁力链接?
十三姨爱我 VIP认证 LV6.中尉 发表于 2015-11-4 11:19 | 显示全部楼层 | 私信
支持支持!!!一直在用云盘,希望能够做得更好!
hf1986110 LV2.下士 发表于 2015-11-4 11:28 | 显示全部楼层 | 私信
喜羊羊33 发表于 2015-11-3 22:38
沙发,我想问下为何离线下载功能没有了?还有多少级能离线下载ed2k磁力链接? ...

腿玩年。。。层主 你陪我的鼻血。。
sja79 LV3.中士 发表于 2015-11-5 22:02 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 sja79 于 2015-11-5 22:12 编辑
楼主以上说的这些话,明显是在推脱责任,既然你们能提供云盘服务,就应该要做好,做好了,才能让我们用户花钱来支持你们的日常开销,如果以种种借口来推脱你们应尽的责任,那我就很怀疑你们360是不是能做好这个网盘,我附上我个人的上传速度,还有网络配置: 30M 电信光钎,上传速度4M,可大家看看这速度要传到什么时候才到个头
sudu1.JPG sudu.JPG
刚刚上传还有10几,我好高心,可现在 就4---8之间来回跳动,我想问问,你们360网盘到底在搞什么,就能不能提供个稳定的空间吗?

尾指银戒 + 1 经验 很给力!

小鱼博客 + 1 经验 很给力!

我最英雄_2012 + 1 经验 赞一个!

360fans252723720 LV1.上等兵 发表于 2015-11-9 19:47 | 显示全部楼层 | 私信
下载速度的确超慢。我的电信带宽8M以上,上传速度老在10KB作业
974y_001 LV6.中尉 发表于 2015-11-9 23:09 | 显示全部楼层 | 私信
360的上传速度实在是头疼啊!与前两年刚开始时,差了很多呀!刚开始头半年多,上传速度能达到1.1M/S,(我的上传极限)但最近一年多就不行了,很多时候根本就连接不上去!有时挂一天,也没任何上传速度!

360云盘的下载速度倒是不赖,轻松就在10M/S以上!如果能解决上传速度,年费再高些,我也会考虑购买的!
360fans107529949 LV2.下士 发表于 2015-11-10 14:38 | 显示全部楼层 | 私信

下载8M每秒,上传只有10K

网络没有什么问题,就这两个月开始的极慢速的上传速度
360fans31687031 LV1.上等兵 发表于 2015-11-11 09:48 | 显示全部楼层 | 私信
的确如此,有时只有1K,原来以为只有自己这里上传慢,原来大家都慢,那就不知说什么好了~
360fans1400273608 LV1.上等兵 发表于 2015-11-12 10:26 | 显示全部楼层 | 私信
汗!70M的带宽用该云盘上传显示速度最高不超过30KB,一般在10KB左右徘徊。。。你如果能做好点我们花点钱开通会员也愿意,如果一直这样让我们如何爱你。。。
360fans713080098 LV4.上士 发表于 2015-11-12 13:12 | 显示全部楼层 | 私信
应该是360限速系统出问题了,在调整如何限速收费
360fans163454824 LV2.下士 发表于 2015-11-12 13:57 | 显示全部楼层 | 私信
明显是在推脱责任嘛,维护上传哪会那么困难,百度、115从未有过上传速度的问题。
说句实话,既然推出了云盘就好好弄,生了孩子不管也是,唉.......
ronbinzhuang LV2.下士 发表于 2015-11-13 08:39 | 显示全部楼层 | 私信
如果为了收费限速~~~除了鄙视还能说什么?10k上传飘过。。。
360fans734229745 LV1.上等兵 发表于 2015-11-13 09:24 | 显示全部楼层 | 私信
真的是慢的不行不行的
love636 LV3.中士 发表于 2015-11-13 16:13 | 显示全部楼层 | 私信
不管强调什么原因。归根到底就还是钱。毕竟没收益,维护也是需要费用的。

而且这不是出了会员服务了么,肯定就会给免费用户限速。

现在硬盘也不贵,过几天买几个大硬盘自己存储吧。

清風2015 + 1 经验 神马都是浮云

360fansChOu8e + 1 经验 很给力!

love636 LV3.中士 发表于 2015-11-13 16:15 | 显示全部楼层 | 私信
小浅Joyce 发表于 2015-11-12 13:57
明显是在推脱责任嘛,维护上传哪会那么困难,百度、115从未有过上传速度的问题。
说句实话,既然推出了云盘 ...

主要是开始收费了,不给免费用户限速,谁又会去买会员呢。
xcxjf LV2.下士 发表于 2015-11-13 18:56 | 显示全部楼层 | 私信
我已经购买了会员,还是那么慢?
360fans288529919 LV1.上等兵 发表于 2015-11-14 12:42 | 显示全部楼层 | 私信
7K~11K,让我们如何爱你。。。
360fans288529919 LV1.上等兵 发表于 2015-11-14 12:46 | 显示全部楼层 | 私信
要么你收费,要么你不要给哪么大空间,我100M的宽带,你不超20K的速度上传速度。。。。。,
CHEN.PI.CHA LV3.中士 发表于 2015-11-14 20:38 | 显示全部楼层 | 私信
上传好慢,  以多次反映并戳图, 但360  也许工作人员少,迟迟未见速度上传加快,100M光纤,刚开通那2天  匀速570K/S   ,之后就120K/S秒,  未开会员吋每天能快速500K/S上传数GB才变慢,而今  ,连这都没有,每天都在120K/S左右,
360fans10621562 LV1.上等兵 发表于 2015-11-15 19:06 | 显示全部楼层 | 私信
网吧下载,没超过100K,郁闷中~~~~~~~~~~~~
360fans344188559 LV4.上士 发表于 2015-11-16 19:58 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 雲盤會員 于 2015-11-16 20:18 编辑
按樓主所說的,另類表明360雲盤限速吧

特别提醒:
云盘目前是个人业务,现在只能保障个人用户的正常存储和使用,还没有开通企业类服务,针对公司企业,单位用户,网站资源分享等等有超级存储需求的用户,还有不是企业公司类的用户,但使用需求达到了企业级别的用户,即使云盘全力支持,包括会员也满足不了这样的需求,就相当于是飞机不能跑在公路上,对于这类用户的需求,目前只能表示抱歉了。
怎麼不明示,到多了量是达到了企业级别的用户


网速问题确实很容易让人恼火,文件迟迟上传不动也很痛苦,云盘秉承360公司重视用户的要求,在最大范围内保护用户的需求和利益,对于目前还不能做到的,也没有满足的,在这里先做一下道歉,期望能够更有实力和资源,满足需要用户的要求。 = 360雲盤已到了沒實力和資源的地步了呀,文件服務器下載無限制,上傳做限制是數據中心沒有經費採購儲存媒體才會做的事,
360fans156086693 LV2.下士 发表于 2015-11-17 08:25 | 显示全部楼层 | 私信
一个几KB的文档都传输不了,这还是网盘吗?
360fans344188559 LV4.上士 发表于 2015-11-17 08:49 | 显示全部楼层 | 私信
樓主所說的 飞机不能跑在公路上 這一點我真的很認同,
但是呢??360雲盤給的是飛機跑道,就是不讓飛機跑。
雲盤空間就好比是跑道,這麼大的跑道,不給跑,
用這麼大的跑道是何做用。當噱頭嗎??是一種廣告嗎??
360fans357764341 LV2.下士 发表于 2015-11-17 11:55 | 显示全部楼层 | 私信
为什么我昨天是500多k的上传速度,今天变成50k?慢了10倍啊?
tangkings2015 LV3.中士 发表于 2015-11-17 13:23 | 显示全部楼层 | 私信
974y_001 发表于 2015-11-9 23:09
360的上传速度实在是头疼啊!与前两年刚开始时,差了很多呀!刚开始头半年多,上传速度能达到1.1M/S,(我的 ...

同感 , 看来360的上传是硬伤, 如果不解决用户 网盘再大都没球用, 楼主说了一堆没用的废话, 实际作用屁都没一个, 就不能平时多钻研一下, 把网盘上传速度提上去吗, 跟115好好学学吧, 人家怎么做得那么好, 上传速度最少是1M, 有时是秒传, 不要尽给自己的无能找借口,这才是一个认真做事的态度。
360fans344188559 LV4.上士 发表于 2015-11-17 13:47 | 显示全部楼层 | 私信
tangkings2015 发表于 2015-11-17 13:23
同感 , 看来360的上传是硬伤, 如果不解决用户 网盘再大都没球用, 楼主说了一堆没用的废话, 实际作用 ...

樓主是想提升但提升不了呀,數據中心儲存設備不足,公司又不給雲盤經費,
用戶上傳數據要存那裡呀,網絡頻寬一簽約就是幾年的,在無法增加設備的情形下,
只好不限下載,限上傳,來延後目前數據中心儲存設備飽和的時間點,
畢竟要是關了360雲盤,有多少工作人員要失業,一個工作人員又要養活多少口子。
生計大問題
360fan_m20239823 LV3.中士 发表于 2015-11-17 14:12 | 显示全部楼层 | 私信
请明确说明一下企业级用户的标准是什么
海中央221 LV2.下士 发表于 2015-11-17 18:19 | 显示全部楼层 | 私信
20兆带宽,10几K的上传。这是逼我换云盘么?
海中央221 LV2.下士 发表于 2015-11-17 18:58 | 显示全部楼层 | 私信
不升会员就滚蛋的节奏
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