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如题,这是怎么回事?为什么没充上?然后退款失败,钱在哪呢? QQ截图20151025141513.png

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共 8 个关于手机充值,一开始显示成功。然后没有到账,现在显示退.....的回复 最后回复于 2013-10-27 12:25

评论

直达楼层

客服小助手 产品答疑师 发表于 2015-10-25 15:26 | 显示全部楼层 | 私信
尊敬的用户您好:

烦请您提供充值号码,这边为您核实

工号:231


360fans181296491 游客 楼主 发表于 2015-10-25 17:36 | 显示全部楼层 | 私信
客服小助手 发表于 2015-10-25 15:26
尊敬的用户您好:

烦请您提供充值号码,这边为您核实

我本人的手机为 13866143716 号码充值
客服小助手 产品答疑师 发表于 2015-10-25 18:28 | 显示全部楼层 | 私信
尊敬的用户您好:

       烦请您提供您充值银行扣款的订单号,以便为您核实,感谢您的支持!


工号:231

360fans181296491 游客 楼主 发表于 2015-10-25 20:52 | 显示全部楼层 | 私信
客服小助手 发表于 2015-10-25 18:28
尊敬的用户您好:

       烦请您提供您充值银行扣款的订单号,以便为您核实,感谢您的支持!

我用手机看不到,在哪看。电脑还是手机,烦请告诉我“充值银行扣款的订单号”在哪能找到
360fans181296491 游客 楼主 发表于 2015-10-25 20:58 | 显示全部楼层 | 私信
客服小助手 发表于 2015-10-25 18:28
尊敬的用户您好:

       烦请您提供您充值银行扣款的订单号,以便为您核实,感谢您的支持!

我的手机银行短信提示"在10月23日20时36分异地pos消费支出人民币99.85元,。。。。“
360fans181296491 游客 楼主 发表于 2015-10-25 21:23 | 显示全部楼层 | 私信
客服小助手 发表于 2015-10-25 18:28
尊敬的用户您好:

       烦请您提供您充值银行扣款的订单号,以便为您核实,感谢您的支持!

一定要说明一下曲折的过程,我是通过网上银行查到的交易明细,不显示订单号只显示交易地点“快钱。。。。“然后给快钱打电话查到的订单号。
订单号是:1063571023203614973
客服小助手 产品答疑师 发表于 2015-10-26 19:25 | 显示全部楼层 | 私信
我的好名字 发表于 2015-10-25 21:23
一定要说明一下曲折的过程,我是通过网上银行查到的交易明细,不显示订单号只显示交易地点“快钱。。。。 ...

您好:

您的问题已经提交相关部门处理,有结果会告知您,请您耐心等待,谢谢!

工号:236
客服小助手 产品答疑师 发表于 2015-10-27 12:24 | 显示全部楼层 | 私信
您好:

这边已经电话联系您,经核实该笔话费充值失败,这边系统为您办理退款需要7—15个工作日请您耐心等待


工号:222
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