mac同步版常见使用指南

同步的基础概念一定要先明白！
如果你从未使用过同步版，一定要新建几个文件夹和文件，测试一下所有的移动，删除，增加等操作后再使用同步版！
另外使用360云盘同步版客户端会占用您的电脑硬盘本地磁盘空间。

同步基本逻辑：
首要特点是会自动同步，无需您手动操作，即会自动将您放入云盘目录里的资料上传的云盘服务器，同时会下载云端文件。
您对云盘目录的操作都将直接同步到云端。
文件修改后，云端的文件也会更新修改，在联网后会自动进行更新。
执行删除操作，云端的文件也会被删除。
执行移动操作，把文件移动出同步的目录，另外一端的文件也会被删除。

同步文件夹出错的原因
以下任何一种原因都会导致同步出错。

• 网络出错，当时用户的网络到服务器不通，代理原因或者运营商问题导致网络不通；
• 文件被占用，一般是CAD或者开发者，有一些程序打开了文件，第一次同步时会报错；
• 安装的其他同步盘同步同一个目录冲突，设置根目录为360云盘同步文件夹，因为临时文件会产生0KB大小文件；
• 文件名超长，包括文件夹名，多层目录累加后超长，无法同步报错；
• 同步文件中有违规文件导致同步过程中断进而报错。
• 文件名中包括非法字符会同步出错。
• 部分未经windows验证的软件未导致同步出错，如灯笼软件。
  

文件路径包含非法字符

因为云盘是多端产品，为了兼容windows，不能包含windows不支持的文件名。

例：2015-12-31 10:14:20.462 [CFOCreateDir.m:94] CreateCloudDir fail! Path:UI/1207UILabel/5*5/5*5Tests Error:Error Domain=QCCloud Code=3022 "文件名包含非法字符(3022)"

当出错时，请您按以上可能的原因进行排查，无法解决时，一般需要彻底重新设置一次同步文件夹
（重新设置同步目录，以前同步成功的文件，会秒传而不会重新传输）：
如果是网络出错，建议可以换个时间再尝试；
文件被占用时，需要关闭掉可能占用文件的程序；
不建议同时使用几个同步盘，如果同时使用不要同步同一个目录。
手动删除掉超长路径的文件名（日志里面会展示）
排查出违规文件，移除同步文件夹再操作（如果是正常文件提示违规，先在网页端申诉：http://c65.yunpan.360.cn/my/complain）

常见事项：
1、如果遇到程序问题，请重新安装程序，如果能退出账号，一定要退出账号后重新安装。
2、重新安装程序前，请一定拿小本把用户名密码记录下来。
3、启动程序后，请第一时间选择暂停同步，然后完成相关设置后再进行同步。
4、网盘上任何新文件夹及其内容都会被同步下来，如果在网页上或其它端进行了文件整理，请第一时间选择暂停同步，然后完成相关设置后再进行同步。
5、如果要关闭某个同步，一定要退出账户，在未登陆状态上，

MAC同步版一般会有这么几个问题：
1、我在本地的目录，怎么换个地方？
2、在网上存了很多东西，网盘很大，我本地硬盘很小，完全没办法同步啊？
3、MAC版设置在哪里寻找
4、我没有删除过文件，为什么文件丢失了？
5、同步文件怎么出错了

1、我在本地的目录，怎么换个地方？

在第一个云盘存放位置，点右边的蓝色的上下箭头。
可以重新选择云盘同步的位置。

2、在网上存了很多东西，网盘很大，我本地硬盘很小，完全没办法同步啊？
选择同步到电脑的云盘目录，就可以选择网上同步到本地的目录。
选择不同步的目录后，该目录的文件不再同步到本地。
网盘上存储多少东西都行，不影响本地存储。
如果需要节省本地空间：1、从网页版上传到设定不同步的目录。2、本地同步上传后，设置网盘端为不同步的目录。
但这里有一个问题，在网盘上新建的目录，都会自动同步下来，所以每次在网盘上整理完数据后，需要进行重新设置。

3、MAC版设置在哪里寻找：

请在顶部360云盘图标处选择。
然后选择设置。

4：我没有删除过文件，为什么文件丢失了？
这个产生的情景一般是，显示到同步完毕，文件已经上传到网盘，然后顺手，或者过了一段时间后，就删除了，给硬盘省点空间，反正已经传到网盘上了。然后过一段时间到网盘下文件要用，结果发现，网盘上居然没有了！这都是谁干的？！
这里需要理解：同步的概念，同步的概念就是本地和网上保持一致，本地删除文件的同时，网盘是同时秒删。
执行移动操作，把文件移动出同步的目录，另外一端的文件也会被删除。

5、打算不要网上的文件，选择了暂停同步，然后删除了网上文件，再把本地自动上传上去。
暂停同步仍然是连接云盘状态，删除网上文件后，结果是会同时导致本地文件删除，结果是网上和本地的全部损失。
正确的步骤是重新设定网上的新同步文件夹，把本地的文件自动同步上去，然后在网上把老的文件夹删除。

如果自己检查后无法处理，需要人工支持，请发送日志+问题描述+账户到客服信箱进行检查。
mac版日志获取方式：
ctrl+空格 打开spotlight，搜索“终端”，回车，或直接打开终端
首先输入“cd ~”，回车
然后输入“tar -zcf Desktop/log.tar.gz .yunpan/*og/”，回车
把桌面上的log.tar.gz发到kefu@360.cn进行检查。

如有其它的问题，再更新本贴。