电脑启动缓慢是什么原因

基本情况：固态硬盘，thinkbook 15, 年龄4年，原开机只要5秒，现在需要强制关机一次，第二次才能开机。
过程：一次加班打开过一次别人word，电脑顺卡，之后就一直有开机延迟的情况，最长的一次长达30分钟，联系过联想客服，让我卸载联想管家。卸载后有好转，现在又不行了。
问题：是硬件有问题，还是XX软件有问题？
报酬：如果指导修复，大洋100个，V信

建议，把重要文件和 桌面上的文件，保存到 非C盘上如D盘，重新安装系统，