360门铃819配对始终是声波无法接收

以前是可以配对的，但是突然就不能配对了。
同一台手机。
确认WIFI是WPA2-PSK
密码没问题，存储卡已经取出。
连接热点试过也是不行。
配对的时候，基站始终是等待配置；就是无法接收手机发出的声波。
门铃序列号：3600T0500406063
基站序列号：3600U0500485106

请问怎么解？

360技术人员能回复一下吗？ QQ号联系：1587488232

你好！门铃关机，基站拔电，5分钟后，门铃开机、基站插电，路由器暂时关闭 双频合一，手机连接2.4T信道，再连接 门铃试试。