“百站暖千家”——入户寻民需，探访留真情

为更好的掌握辖区群众的生活状况，深入了解群众的真实需求，推进社工站为群众提供更加精准专业的服务。12月14日，大苏山国家森林公园管理区社工站开展“入户寻民需，探访留真情”入户探访活动。

        走访过程中，驻站社工与群众面对面交谈，运用倾听、同理心等专业技巧，耐心询问其生活现状及目前需求，并不时对困难群体进行政策解读。在与李爷爷（化名）交谈中了解到，李爷爷最近一直收到各种垃圾信息与骚扰电话，找了周围邻居还是没有解决，对此李爷爷感到非常无奈，社工了解后当即帮助李爷爷拉黑骚扰电话，开启智能拦截功能，提醒李爷爷对这种来电和短信不要相信。李爷爷笑呵呵地说“这次真是谢谢你们啦”。

       社工通过恒常的入户探访，对服务的村居、服务对象以及社会工作有了更深的了解。当然，每个困难家庭所面对的问题错综复杂，但社工始终会将服务对象的困难牢记于心，在日常工作中尽力帮助服务对象缓解生活困境，传递党和政府的关怀，让更多处于困境中的家庭感受到社会的温暖。