奇安信天擎的自我保护无法开启，修复失败如何解决？

联想电脑，win11系统，因办公需要，单位要求装奇安信天擎，否则VPN访问不了办公网，电脑全面体检后，提示自我保护未开启，且一键修复失败。通过设置中心开启自我保护也失败，提示“【错误号：51】未知错误，自我保护没有成功开启，请使用系统急救箱进行查杀。”没找到系统急救箱在什么位置，通过全盘杀毒也没有扫描出病毒。软件装的是windows客户端版，程序版本：6.8.0.2010，请问怎么解决？

刚才通过weishi.360.cn/jijiuxiang/index.html[/url]此网站下载了360系统急救箱，扫描过后，仍解决不了自我保护无法开启的问题。

您好，天擎的问题请移步奇安信官网咨询。

您好，您提的问题解决了吗，我遇到了同样的问题，求解

奇安信客服回复说没办法是系统版本太高跟低版本天擎不兼容，个人无法更改只能找单位管理人员升级解决