360可视门铃之前手机号不用了，账号和密码都不记得了，怎么解绑

之前手机号不记得了，怎么换新手机号，把基站和门铃寄回厂里可以恢复出厂设置吗

你好！
    我们需要对360可视门铃机主负责，所以人工审核必须提供如下信息，发送邮件至360jia@360.cn
    （审核较耽误时间大概1-3工作日可以完成，遇到节假日顺延），所以提交时尽量提供完整信息，注意：信息不全无法解绑。
      
      （1）申请人手持身份证原件正面照片（为了隐私安全，可以加盖水印，但要能看到身份证内容）
      （2）360可视门铃购买记录截图（截图中包含购买用户名或购买账号）
      （3）360可视门铃底座照片（请邮件中按格式提交，并打字写出SN）
      （4）申请解绑说明
      （5）绑定360可视门铃的360帐号（曾经绑定账号）