去年买了一块360 SE5Plus 4G儿童手表,买回来没用多久信号就很差,经常电话打不进去也打不出去,有时候打进去音质很差,找客服,让寄过去检测,寄过去后5天左右给寄回来了,信号问题倒是比以前好了,但支付宝功能不能用了,打电话给他们,又说让寄过去检测,跟孩子商量再寄过去,孩子不同意,说没手表,在学校看不到时间不方便。也就没寄了,过了三四个月手表又出现别的问题,手表屏幕有印屏、电池1天就没电了。打电话给客服,他们说把问题用纸写清楚和手表一起寄过去,这次孩子同意寄了,我按要求把这3个问题列出来给寄过去了,又是5天左右给寄回来了,印屏和电池问题好像是解决了,但支付宝还是没解决和以前一样的问题。马上打电话给他们,客服又让寄过去,客服查原因说是技术在维修的时候少操作了一个步骤,所以支付宝功能不能用。必须要寄过去,我这手表就天天在寄来寄去的路上了。让他们先发个备用机用,客服态度很差,没有备用机这回事。就重复一句话,手表必须寄过去,寄过去这段时间,你小孩子有没有手表用,跟他们没关系。意思是要修就寄过来,否则就拉倒。
360也是个大公司了,服务态度就这样。以后再也不买360的东西了。 |
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