G300行车记录仪连接手机app.看不到视频

最近想把多余的紧急视频删了，连接记录仪，点开相册，里面紧急视频和循环视频，都是空的，但不连手机，我在行车记录仪上能看到这些视频，之前一直好好的，出了一次事故，交警取了内存卡，后来上进去就啥都看不到了，录像正常，就是连接手机看不到视频，请问各位，这是什么问题，怎么修复呢？

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想知道问题解决了没？我的G300也是手机APP看到视频都是空的，但是电脑端检查SD卡，是有数据的，高该怎么处理？

我的G300pro也是同样的问题，跟客服沟通后试过任何办法还是不行，大概率是系统BUG。之前的系统版本好好的，升级到1.0.19-S出BUG了。