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      古语有“以卵击石”,讲的是实力相差悬殊的两个个体相碰撞,弱者犹如鸡蛋撞石头般不自量力。作为和360公司任何产品毫无瓜葛的一介素人,我怎样也想不到自己会以这样一种形式在网络发声!我知道自己几斤几两,在资本和技术面前我可以被碾压,但我仍想为平凡的自己说句话,为与我有同样遭遇的素人说句话,因为我认为“尊重”二字比什么都重要!


       事情起因于近期,我已连续三个晚上在凌晨一、两点收到来自「360借条」的骚扰电话和骚扰短信,内容为“验证码信息”,但此时的我正在梦中,操作者非我本人。初次遭遇,我认为有人输错手机号的可能性较大,所以并没当回事。但过了一两天,骚扰电话又来了,还是夜里两点钟,内容还是一样,这时我的生活真的开始受到影响。作为一个媒体工作者,我平时睡觉时间一般在晚上12点左右,中途被吵醒很难再次入睡,会影响第二天的工作;另外,非得在半夜打电话的事一般都是急事,所以每次凌晨骚扰电话一响,我都是立刻惊醒着去接,导致心脏很不舒服……


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      在遭遇了两次午夜凶铃后,我拨打了「360借条」公司的客服热线,第一个客服向我解释了验证码的发送机制,我说我认可你们的机制,但能不能把我的电话号码屏蔽掉?因为操作者不是我本人,另外我也没有向「360」借款的需求。客服回复无法进行屏蔽操作,必须让我先注册一个「360借条」会员,然后再帮我申请屏蔽。既然可以屏蔽,那我为什么要注册一个不需要的app会员?我注册哪个app会员不应该是我根据自身需求自愿选择吗?我让客服把问题反映给她的领导,当天我接到了“当班领导”的回电,“领导”告诉我可能是有人电话号码输错了,让我下次再遇到这种情况再来找他们。好吧,既然“领导”说了,希望事情到此就能结束!


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       可昨夜,噩梦再次降临,凌晨两点多骚扰电话、骚扰短信又接连进来了,同样的内容,忍无可忍。今天上午、下午,我共拨打了两次「360借条」客服电话,我的要求同上次一样,360公司不要再和我的手机号码有任何联系。上午工号8270的客服和工号8308的“当班领导”记录下问题便再也联系不上。


      下午工号8309的客服帮我转接了工号8297的“当班领导”李小姐,在此之前我对李小姐强大的辩才和豪无人性的敷衍方式没有丝毫预见,她的冷漠与自大刷新了我对360公司企业文化的深刻认知。我把自己的遭遇重新描述了一遍(到这里已是第四遍),李小姐回复说任何app都是同样的注册机制,即使我不接收360公司的骚扰电话,在其他app中输入我的手机号码,我同样也能被骚扰,所以360公司不存在任何问题。听着是不是还挺有道理?可是其他公司并没有对我进行骚扰啊,我收到的骚扰电话和短信全部来自360,或者你哪怕只发个骚扰短信,别打骚扰电话吓醒我,我怎么至于反复找你?如果某个机制放在好人手里可以做好事,放在坏人手里可以做坏事,那是不是机制本身是有bug的?在中国,到底是360公司的机制大还是中国的法律大?到底是以360公司的机制为标准,还是以保障人民权益不受侵害为标准?


       “当班领导”李小姐听完我的话,义正言辞地要求我说出他们公司违反的到底是哪条法律法规,说让法务部门联系我,我顿时哑口无言。我毕竟不是律师,具体问题我不懂,但我分明能感受到一股无形的压力扑面而来,此刻的我好像变成了无理取闹!法律不是维护公平正义的吗,怎么成了她让我闭嘴的工具?我激愤地说,如果这种事发生在你的身上,如果你、你的父母、你的孩子在半夜屡遭电话骚扰,你会怎么办?360李小姐听后没有丝毫触动,对我的“无理取闹”始终保持着冷漠的高傲……我知道这是一场不会有结果的沟通!周鸿祎周总,恭喜您培养了一票好员工,自始至终他们向我阐述的都只是360公司的制度而没有其他,您能把这么多道德缺失且忠心耿耿的人才汇聚在360公司里,想必也不是件容易的事!据我所知,360公司向来以技术自夸,如果连屏蔽一个电话号码都做不到,您该如何对得起自己吹过的牛?


       抱歉,我是骂街了!可至此我终于明白,我一介素人,在庞大的资本面前真的没有道理可讲,在360我深深体会到了资本的傲慢和技术的无情,我不知道这样的骚扰电话我还要忍受到什么时候……在这个社会中,我们都是服务者,也同样享受着他人的服务,维护我们社会健康发展的除了法律,还有“道德”二字。在企业家呈现出的“伟大情怀”和跑偏的“技术”面前,咱们是不是应该先要有对人起码的尊重?您说是吧,周总!


共 1 个关于360周鸿祎,请站出来向我道个歉!的回复 最后回复于 2021-2-5 10:01

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一人一江湖2017 产品答疑师 发表于 2021-2-5 10:01 | 显示全部楼层 | 私信
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