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本帖最后由 360fans868650660 于 2021-1-22 19:13 编辑
360 8X PRO系列儿童手表售后问题反馈

2021.1.11号 通过400-6822-360客服沟通 寄出S/N 913HF19C50009359 8XPRO 返厂检测
产品问题(无法升级.掉电速度快,  1.1.426480更新包 提示升级包错误无法升级)

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2021.1.16号收到 奇虎360售后  S/N 913HF19AS0010083 8XPRO 的换新产品
产品问题(同2021.1.11号寄出手表一样 1.1.426480更新包 提示升级包错误无法升级,
掉电速度飞快,晚上1.16号23.30满电状态下手表端所有软件关闭 ,没有开4G高清语音,
定时节电 ,超长待机模式 ,飞行模式时段00.00-06.00 全部都是开的。 手表无任何操作
到1.17号早上8.30分显示还有19的电,并且手表背部发热 。)

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2021.1.17号 通过400-6822-360客服沟通  寄出S/N 913HF19AS0010083 8XPRO 返厂检测

2021.1.22号 收到奇虎360售后  S/N 913HF19CK0010141 8XPRO 的换新产品
{:15_450:}

(操作已经很熟练了,插卡激活绑定,关闭4G高清语音,关闭WIFI,

关闭了所有软件及智能问答并开启定时节电,飞行模式时段,超长待机模式,
没有进行手表版本升级。)
(手表端充电至100%无任何操作下,从下午15点整到下午16点整手机端
定位手表显示剩余电量80%,17点显示剩余电量58%,18点整显示剩余
电量31%)手表端无任何操作!!!!!

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2021.1.22号已发出

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售后师傅收到产品检测后麻烦反映一下问题
(新的开机就是坏的 换了2个新的开机还是坏的, 寄来寄去都搞了半个月了。麻烦申请帮我换一个型号 ,这个型号的产品确实太差劲了。) 谢谢。




共 2 个关于360 8X PRO儿童手表 售后问题反馈的回复 最后回复于 2021-1-29 18:17

评论

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360fans_uid5102239 LV8.少校 发表于 2021-1-23 10:32 | 显示全部楼层 | 私信
您好,非常抱歉给您带来不好的体验,W913型号手表正常使用情况下续航时间是一到两天,具体情况根据使用频率相关,还有受所处环境的网络信号影响,所处环境信号差,会导致手表功耗增加,需要对手表进行分析,通过截图中的手表IMEI号码查询,三个手表均是解绑状态,需要对手表进行详细分析解决问题,您的问题和需求我们会联系售后师傅进行处理,请您耐心等待
360fans868650660 LV2.下士 楼主 发表于 2021-1-29 18:17 | 显示全部楼层 | 私信

2021.1.29号又收到奇虎360售后  S/N 913HF19CK0010646 8XPRO 的换新产品
产品问题(无法升级.掉电速度快,1.1.426480更新包 提示升级包错误无法升级)
16.24分致电400-6822-360客服 经客服查询手表半个小时掉了大约30%的电 期间手表只打了一个电话,无其他任何操作  。
这已经是换新的第4块手表了,1.22号已经反馈问题要求更换其他型号产品,期间无任何售后客服联系本人,又给我寄了块坏手表。
客服请重视一下产品问题 ,本人的8XPRO手表换新了4次都是坏的 寄来寄去都快1个月了 ,根本谈不上使用了。
强烈要求客服更换其他型号产品。

lt_hxj LV8.少校 您好,收到了您的私信,您的问题和需求我们已经联系售后同事进行分析处理,评估给您更换其他型号处理,我们也会对您退回来的手表进行分析,排查手表有无问题,若存在问题会及时发版解决的,给您带来的不便感到抱歉,感谢您对360产品的支持 
2021-1-30 15:20回复
f163488671 版主 我建议你把4G高清通话功能打开试试看,电信卡必须开通VoLTE功能。 
2021-1-30 11:19回复
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