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清理重复文件后要删除提醒某人正在编辑文件无法删除,如果找出这个某人是谁?以及这份被占用的文件是哪个?
经常有这样的BUG,就是明明已经关掉文件了(文件是共享的),但后面的人在另外一端打开文件的时候就会提醒文件正在编辑,或者被占用无法打开,这样的问题如何解决呢?

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共 1 个关于清理重复文件后要删除提醒某人正在编辑文件无法删除,如果找出这个某人是谁的回复 最后回复于 2021-1-9 10:49

评论

直达楼层

玥児 产品答疑师 发表于 2021-1-9 10:49 | 显示全部楼层 | 私信
本帖最后由 玥児 于 2021-1-9 10:54 编辑
您好,1、对已出现上锁的文件,如是单个文件,双击文件会提示被哪位成员打开,请对方在网页版或客户端在此文件上鼠标右击,选择解锁即可,管理员也可通过右击对文件解锁,解锁后操作删除就行;
2、很多共享文件均出现上锁情况,可请文件共享者在共享文件夹上右击,选择取消共享,取消后刷新界面,重设共享即可全部解锁,解锁后可对文件进行操作;
3、此种情况有可能是缓存文件导致的,后续可清理缓存后尝试使用;
     清理缓存办法如下:将电脑退出云盘,使用快捷键win+R打开运行,在运行框中输入:%appdata% 点击确定,找到360CloudEnterprise(win)的文件夹,里面由字母数字组成的一长串的文件夹删除掉(有几个删除几个)删除后重新登录客户端即可。
4、仍有问题可反馈人工客服:http://r6d.cn/6ytb,提供账号和截图,详细帮您查看。
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