清理重复文件后要删除提醒某人正在编辑文件无法删除，如果找出这个某人是谁

清理重复文件后要删除提醒某人正在编辑文件无法删除，如果找出这个某人是谁？以及这份被占用的文件是哪个？
经常有这样的BUG，就是明明已经关掉文件了（文件是共享的），但后面的人在另外一端打开文件的时候就会提醒文件正在编辑，或者被占用无法打开，这样的问题如何解决呢？

您好，1、对已出现上锁的文件，如是单个文件，双击文件会提示被哪位成员打开，请对方在网页版或客户端在此文件上鼠标右击，选择解锁即可，管理员也可通过右击对文件解锁，解锁后操作删除就行；
2、很多共享文件均出现上锁情况，可请文件共享者在共享文件夹上右击，选择取消共享，取消后刷新界面，重设共享即可全部解锁，解锁后可对文件进行操作；
3、此种情况有可能是缓存文件导致的，后续可清理缓存后尝试使用；
     清理缓存办法如下：将电脑退出云盘，使用快捷键win+R打开运行，在运行框中输入：%appdata% 点击确定，找到360CloudEnterprise（win）的文件夹，里面由字母数字组成的一长串的文件夹删除掉（有几个删除几个）删除后重新登录客户端即可。
4、仍有问题可反馈人工客服：http://r6d.cn/6ytb，提供账号和截图，详细帮您查看。