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app内升级版本号为1.8.5.2515后,扫地不定时死机,至今没有完成一次扫地,死机后不能开机,只有放回充电处时才能开机,想问下要怎么解决

共 7 个关于x90升级版本后,扫地死机的回复 最后回复于 2021-1-12 14:06

评论

直达楼层

是丫丫丫 产品答疑师 发表于 2021-1-2 15:52 | 显示全部楼层 | 私信
您好,给您带来的不便深感抱歉,针对您反馈的“升级后经常死机”问题,具体回答如下:
1、辛苦您检查下扫地机死机时是否有明显电量剩余?不排除电量不足导致的关机,建议充满电后重新试试
2、若扫地机放回充电桩开机显示电量有明显剩余,辛苦确认下扫地机清扫时的档位,不排除电池高温保护所导致的关机,建议及时联系工作人员分析处理,联系方式已私信~
360fans_7g4Oel LV1.上等兵 楼主 发表于 2021-1-2 18:49 | 显示全部楼层 | 私信
有时已经扫了三分一区域后,<span style=&quot;-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);&quot;>放充电处重开机后电量显示99%(每次死机重开都是99%),感觉电量显示不准,档位是一直用的标准档。清扫记录只有最后一次正常使用的记录。</span>
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,不排除电池问题导致的关机,建议您联系4006822360官方售后处理~ 
2021-1-4 14:42回复
一叶飘零的零 VIP认证 超级版主 发表于 2021-1-3 07:11 | 显示全部楼层 | 私信
不排除内置电池问题/硬件故障的可能,建议尽快联系400官方售后并将扫地机寄回工厂检测维修处理~
来自Nokia 7 plus(360社区3.5.5版)
360fans_7jLqwh LV2.下士 发表于 2021-1-3 14:03 | 显示全部楼层 | 私信
一样的问题,昨天刚出现
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,不排除电池问题导致的关机,建议您联系4006822360官方售后处理~ 
2021-1-4 14:42回复
360fans2608843782 LV3.中士 发表于 2021-1-6 23:00 | 显示全部楼层 | 私信
同样的问题,电池已经被我卸了,,发现是2011年电池
来自V1936A(360社区3.5.5版)
是丫丫丫 您好,是2020年第11周的电池哈 
2021-1-8 16:27回复
360fans2608843782 LV3.中士 发表于 2021-1-7 17:21 | 显示全部楼层 | 私信
退回华为系统,完美解决,,你试试会回来感谢我的
来自V1936A(360社区3.5.5版)
beautyfafa 请问怎么退回?问题一样啊,前段时间用到70左右电量自动关机,现在90就自动关了… 
2021-1-10 13:28回复
是丫丫丫 您好,若有疑问,可随时沟通~ 
2021-1-8 16:28回复
360fans_7g4Oel LV1.上等兵 楼主 发表于 2021-1-12 14:06 | 显示全部楼层 | 私信
什么都没做,突然正常了几天,以为正常了,突然又和之前一样了,不知道是怎么回事,我觉得售后也不一定搞得清
是丫丫丫 您好,给您带来的不便深感抱歉,后续仍有问题,可随时反馈,祝您生活愉快~ 
2021-1-15 16:37回复
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